香港消費者委員會: 香港電訊服務投訴首增七成

【大紀元1月10日訊】香港消費者委員會將于未來兩個月向政府提交具体建議,針對欺騙性及誤導性營商手法進行立法及向政府爭取可以代替消費者提出訴訟的權力。

据大公報報道,消委會主席陳志輝九日在消委會工作回顧及展望記者會上表示,消委會未來一年主要的工作之一,是向政府爭取立法,以限制欺騙性及誤導性的營商手法,亦希望能爭取擁有起訴權,代替消費者提出訴訟。消委會已同旅游協會及政府部門包括警方接触,研究立法細節。消委會預計可在未來兩個月內,正式將具体建議提交予政府。

陳志輝指出,由于現時只能循刑事法起訴不良店鋪,其中涉及不少「灰色地帶」,往往面對舉証困難的問題,消委會未來提交的針對不良營商手法的建議必須是條文精細及涵蓋面廣。

回顧過去一年,消委會收到的全年的消費者投訴數字是一万八千九百三十二宗,較上一年的一万六千四百七十宗上升一成半;其中一万零三百八十八宗是投訴產品的個案,其餘的八千五百四十四宗則是投訴服務。

過去一年的投訴類別中,以電訊服務的投訴排在首位,達三千一百一十二宗,比對上一年增加了逾七成,其中又以互聯网寬頻服務包括安裝問題、賬目差誤、傳送速度不符理想的投訴最多,其次是流動電話服務加价及長途電話漫游服務大幅調整收費等。




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