【大紀元3月31日訊】豐田汽車全球召回開始後，惋惜之餘，覺得有些怪怪的，想著自家的豐田是否受到影響。自從一九九二年買了第一輛豐田佳美之後，前前後後一共買了四輛豐田汽車、這種美國中產階級人士最喜歡的車型，包括兩輛轎車、兩輛麵包。
四輛車加起來，也跑了四、五十萬英里了，基本上沒什麼問題。按豐田多年的商譽看，這次召回還真有點匪夷所思。是哪個豐田供應商搗鬼，把豐田給拖累了？還是 豐田自滿自大，開始走下坡路，現在下結論還為時過早。但豐田社長豐田章男在美國、日本、中國窮於應付，倒是引發了管理學上的探討。媒體評價豐田章男時說， 是他的命不好，他的不幸是由於這個豐田家族的後人還沒準備好，就匆忙上陣、成了世界級汽車公司的領頭人。
豐田案涉及至少兩個問題，一是公司的總裁是否有回天之力，能獨自影響企業的命運；再一個是如果人們在喜歡做什麼和不得不做什麼之間掙扎時，所帶來的公司管理上的難題，應該怎樣去解決？
明星的公司執行長
對前一個問題，哈里斯‧科林伍德（Harris Collingwood）去年六月在美國大西洋月刊上撰文，探討了這個有趣的話題，就是「公司的總執行長（CEOs）還管不管用？」
科林伍德用蘋果電腦喬布斯（Steve Jobs）的例子，來說明公司的最高經理人和公司的關係。一個公司的總裁或總執行長（CEO），即便是像喬布斯那樣聰明能幹並富有遠見，是否就是企業成敗 的關鍵？許多管理學者越來越懷疑這樣一個「超級英雄」角色的作用，而最新的研究表明，雖然有些總執行長確實能夠起到巨大的作用，許多其他的總執行長，則只 不過是企業龐大機器上一顆最顯眼的齒輪而已。
自從二零零四年喬布斯因罹患胰腺癌做手術時，他的健康狀況就成了蘋果股東、分析師和粉絲最關注的事。分析師說，如果喬布斯辭世，蘋果的市值會立即降低四分 之一。科林伍德甚至開玩笑說，喬布斯的醫生應該把蘋果的股票K線圖放到他的病歷中去，因為他的身體狀況和股市起落吻合的太緊密了。更滑稽的是，去年一月蘋 果軟件開發員舉行年度會議時，主持者的網絡現場訊息傳輸被駭客攻破，駭客在屏幕上打出「喬布斯剛剛去世」的字樣，引起一片轟動。網絡日誌的真正主人立即更 改了這條錯誤訊息。但三分鐘後，駭客再次得手，又打出「噢，等一等，對不起。喬布斯真的去世了」的字樣，結果主持者不得不切斷了訊息的實時傳輸。
把經理人的傑出和公司的榮衰聯繫在一起，按科林伍德的說法，要從一九七九年李‧亞科卡（Lee Iacocca）開始。亞科卡受命於危難之中，拯救了克萊斯勒，當然，被拯救了的克萊斯勒也沒維持太久。從那以後，江山迭有人才出，從奇異（GE）的傑克‧威爾甚（Jack Welch）到微軟的比爾‧蓋茨（Bill Gates），到伯克夏‧哈撒唯的巴菲特（Warren Buffett），這些超級明星般的經理人似乎都有神祕的回天之力，讓公司股票一路飆升。樂觀的人們不願面對許多首席執行長的醜聞，也不願承認這些經理人能讓公司發達，也會使公司走向毀滅。恩隆（Enron）的史基凌（Jeffrey Skilling）是這樣的，美國國際集團（AIG）的格林博格（Maurice 「Hank」Greenberg）也是同樣。
七十年來，美國商學院的管理學者們都在探討這件事，現在大多數人認為，美國民眾對坐在金字塔尖上的這個人的迷戀，看來有點過頭。傑克‧威爾甚和他的繼承人都承認，是時勢造英雄，九零年代時誰都會把奇異管理好，「一條德國牧羊犬都能行。」斯坦福的費弗（Jeffrey Pfeffer）教授說得好，「好的領導者會帶來小的正面影響；壞的領導者會帶來大的負面影響。」
做自己喜歡做的事？
豐田章男勉為其難，在歷練不豐之時接手豐田，而在面對國際社會的非難時窮於應付，是管理學上的另一個問題。如果人們在喜歡做什麼和不得不做什麼之間掙扎的時候，所帶來的管理上的難題，該怎樣解決？
企業管理的難題之一，就是人人爭位子，爭名分，爭帶窗戶的辦公室，爭預定的停車位。一方面，我們看到準備不足的經理人匆忙上陣，難於應付；另一方面，我們 也看到許多自以為準備充足、能夠勝任的人，苦苦相鬥，拚命爭權奪利，把公司的資源消耗在內鬥和摩擦之中。按佛家的道理講，人類之苦，在於每個人都覺得自己 應該恰如其分的做自己喜歡做、能夠做、或應該做的事；當人們的願望得不到滿足時，嫉妒、不合作、甚至怠工、拆台，都相繼而來。
怎麼辦呢？如果經理人知曉佛法的真理，自己首先順其自然，然後以正法門的理教化人心，訓練員工，內部的摩擦和紛爭自然會減少，主動性、凝聚力會增加，企業 的生產力、生產效率一定會大幅增長。以佛法開智增慧，員工的創造力、原創力也會增加，會帶動技術的革新和升級。做到這一點，人們就會各司其職，各安其心。 哪怕十分之一的人能夠這樣做，也會帶動其他的人，會帶來一種全新的、清新的風氣，會有「佛光普照、禮義圓明」般的、煥然一新的新氣象。
準備邁入新紀元的經理人，對此不可不察。◇
本文轉載自《新紀元週刊》第164期【商管智慧】欄目 (2010/03/11刊)
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