世界盃滑雪選手、一級方程式賽車手、職員摔角選手和太空人都有一樣極有效的工具：視覺化。我當過10年的滑雪選手。在這項運動中，70英哩的速度和結冰的斜坡都會迫使行動與反應在你身上並存。
想像自己正在以恐怖的速度往山下衝。你用鋒利的滑雪板切過一道又一道的旗門，希望能多贏對手幾分之一秒。
斜坡誘使你更快，周遭的世界也開始模糊。心跳得很厲害，你以緊貼的方式劃過每個轉角，直逼個人安全的極限。在這種速度下，只要一失足就會摔掉你的夢想；但你卻只有一次機會，而你也必須全神貫注。
在某個時候，你會失去平衡；你滑得太快，進而無法步步為營地行動。可是，當突如其來的狀況發生時，你就是知道應該要如何度過，因為你在腦子裡滑過這條賽道十幾次了，你思考過每個轉角、碰撞以及急轉彎。
你用視覺預演了你對每個可能情境的反應，在滑雪賽中，視覺化並不是可有可無，它能訓練人腦在突發狀況中有所反應。
滑雪賽和靠創新度過混亂之間，雷同之處確實不少。在這兩種情況下，你都是以不舒服的速度通過不熟悉的路線；你或許會犯下一些錯誤，但你的反應方式卻將使一切改觀。
混亂會在最不合宜的時候，一併帶來風險與機會。
案子會在說搞砸時就搞砸。
人員會在你最需要他們的時候，乾脆來個辭職不幹。
超級明星會在你請不到時變成自由之身。
競爭對手會走下坡。
新顧客會陸續冒出來。
對於在災難和機會中都會湧現的迫切需求，你將做何反應？對於顧客的需求突然改變，你又該如何應付？
對於已預演過突發狀況的團隊，通常比較容易度過不確定的情勢。 @(待續)
摘編自 《亂世煉金術》 寶鼎出版股份有限公司 提供
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