【大紀元2011年01月20日訊】（大紀元記者陳瑋臻台北報導）廉價機票，是否會因為價格低廉，連帶使得消費者的權利無法受到保障？消基會於今（20）日開記者會表示，廉價航空的飲料、毛毯等服務皆要付費，且改航班要付手續費，甚至不退票，因此消基會除呼籲購買這類「廉價機票」時，一定要問清楚，以免日後產生糾紛外，也要求消保會與民航局擬訂應記載及不得記載事項規範，以保障消費者的權利。
為了開展在國際航線的藍海，市場上出現了「廉價機票」，而所謂的「廉價機票」，也就是指航空公司降低營運成本、直接回饋給消費者的機票，所設定的目標客戶，是以價格為優先考量的年輕客戶，通常較一般航空機票至少便宜5、6千元。
但是要注意的是，上了飛機卻什麼服務都沒有，不僅喝飲料、蓋毛毯必須另外付費，此外，不僅買了票不能退票外，若要改行程還得必須支付1,500到2,000元不等的手續費，然而但這些規定和限制，消費者購買機票時都沒有被明確告知，消基會認為相當不合理。
消基會表示，購買廉價機票發生爭議時，若是自行上國外網站購票，糾紛處理會比較麻煩；若是經國內旅行業者購得，尚可向旅行社業者要求負起連帶責任。
消基會強調，旅客與航空公司發生運送契約之糾紛，交通部民航局應協助調處，此外，行政院消保會也公布「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」，對於國際航線，則有諸多國際條約提供規範基礎。
然而依消保會日前公布的「國際機票交易重要須知範本」，內容卻只有使用期限、停留天數、搭乘航班說明、退票說明等事項，卻未針對發生爭議時應如何解決問題有所規範，且據消保會公布的行政函釋，「國際機票交易重要須知範本」並不具有強制效力，無法拘束航空業者，產生保護消費者的作用。
因此消基會呼籲，消保會與民航局應該要硬起來，公告對消費者有利的「應記載及不得記載事項」，包括機上付費項目、退換票機制及手續費上限等等，且「應記載事項」的條款內容，必須秉持「誠實信用原則」，這樣才能減少日後糾紛，創造雙贏局面。
對於消基會的呼籲，消保會也回應，將會函請民航局研究擬定相關規範的可能性。
