【大紀元2011年01月05日訊】（大紀元記者方惠萱綜合編譯）據每日財經（Daily Finance）網報導，隨著特許學校（Charter Schools）與公營／私營夥伴關係的擴大，一些公營企業紛紛轉為私營企業，並越來越依賴企業的贊助與捐贈。
這些企業不斷捐款給慈善機構與贊助公益活動，但這些做法對建立公司的慷慨形象卻沒有太大的助益，削弱了美國的許多公司與消費者之間的信賴關係，因此現在的企業形象有了一項新指標──培養品牌忠誠度。
這就是百事可樂的母公司──百事公司的Refresh Project（譯：更新計畫），在去年達成的目標，這個計畫告訴我們，一個很大但曝光率低的公司，一樣有機會重建與客戶的關係。
什麼是Refresh Project
去年初PEPSI開始了一種新型態的社群行銷，投入鉅額的經費希望帶來新的形象，範圍包括媒體以及網路，他們在網站上投票，希望年輕世代對於能夠將世界變得更好的點子提出，公布並票選優勝者。
下一世代的選擇
大部分企業往往將焦點放在自己的慈善機構，卻對公司核心或是主要客戶毫無貢獻，相較之下，百事公司的Refresh Project以社群為基礎，將目標轉向自己的客戶，想知道哪些提案是受歡迎的，讓他們選出心中的最愛，過程中成功的讓這些人宣傳品牌，並加入了Refresh Project的網站以及商店。
美國百事飲料（Pepsi Beverages America）傳訊總監梅麗薩（Melisa Tezanos）指出，關鍵在於公司新的口號：「下一世代的選擇。」瞄準「千禧世代」，也就是1980至2000年出生的人，因為這些年輕人慣於使用媒體與社群，百事公司藉此挖掘出最有消費潛力的族群。
梅麗薩注意到公司的營銷很快就還清了，並已有160萬人加入Refresh Project的網站，她說：「當這些人知道了Refresh Project，他們的購買意願會提高。」有的人甚至直接與百事公司接觸。
建立良好的互動
公司形象是百事公司面臨的難題之一，曾在2008年進行了一次更動商標計畫，並進行了投票，雖備受爭議，但在此過程中發現有66%的受訪者認為，這個更動商標的決議來自於社群的共識，而不是來自於公司內部。
那麼要如何在這樣困境下，銷售這個廣受大家歡迎的可樂？百事公司的答案是：與同夥建立良好的互動關係。創辦人之一施爾（Max Schorr）說明：「鼓勵合作夥伴，非營利組織以及企業。」
由做好做到更好
Refresh Project包括了如何接觸客群、如何確定建議的可行性，以及如何分配資金等等，同時建立一個完善制度資助社群發展，結合製作影片以及網站內容，計畫開始幾個月後已能看到明顯的成績。
那要如何像百事公司一樣？面對這個問題，百事公司的CEO盧英德（Indra Nooyi）扮演了了關鍵的角色。施爾說：「藉由做好做到更好。」此外他指出：「這個Refresh Project將資源用在正面項目上，如一個公司如何建立品牌、消費者的購買慾以及社會影響。」
施爾進一步強調：「一開始大眾都表示出不信任及懷疑的態度，但現在我們已有超過300個贊助者。」
千禧世代的創意
千禧世代這群Refresh Project最百事公司一開始的目標，他們的任務已經達成了，梅麗薩希望將這樣的創意推廣出去，她說：「當年輕人為了得到贊助動手推廣自己的東西，這是非常有創意的。他們讓社群的人們為自己的點子投票，這樣做的同時，其實這些人已成為了計畫的一員。」
