【大紀元2011年10月13日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）數以百萬計的黑莓手機（Blackberry）用戶週三遇到服務中斷，這一為期三天的服務中斷事件已蔓延到北美，進一步打擊黑莓手機的形象。
黑莓智能手機製造商RIM，在一份聲明中說：「今天上午在美洲的黑莓用戶，可能會遇到間歇性的服務延誤，我們正在努力儘快解決目前問題，我們對我們的客戶遇到的任何不便表示歉意，一有新的信息，我們會儘快提供給大家。」
客戶服務中斷最早在週一就開始發生，首先出現在中東、歐洲和非洲，週二蔓延到南美洲。週三上午出現在美國和加拿大。主要影響到短信和互聯網上網服務，並不一定影響打電話。
加拿大新聞網站CP24報導：「在加拿大的黑莓用戶，對寫短信、電子郵件和互聯網服務都遇到了問題」。加拿大廣播公司（CBC）也發佈了一個快訊表示，在加拿大的一些地區，電子郵件和短信服務已中斷。
美國公共廣播電台報導，其在北美的一些工作人員，也遇到了服務中斷。在CNN新聞網的美國員工，也無法連接到一些數據和短信。Twitter用戶也遇到類似的問題。
RIM公司在週二發表聲明說：「信息和瀏覽在歐洲、中東、非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的延誤，是因為一個基礎設施RIM內的核心交換機故障引起的。雖然系統設計因故障會轉移到一個後備交換機，但是應有的轉移沒有如預期操作。」
該公司表示，它正在努力解決這個問題。週二的聲明中說：「目前累積了大量數據，我們現在先行解決這些積壓，而後儘快恢復正常服務。我們對造成的任何不便之處表示歉意，我們將繼續隨時向你通報。」
黑莓手機在全球有約7,000萬用戶。RIM沒有說有多少用戶受到影響，但報告表示受到影響的用戶數量，已攀升到數百萬。
許多黑莓商業用戶，對於此次服務中斷，十分不滿。
一位Twitter用戶名為@ marianaae寫道：「親愛的，我不能工作，不能學習，請你快快回來吧，不要變成白面！！這是一個很不好的白面！」
另一個黑莓用戶寫道：「各處的iPhone用戶都在笑，他們在找『我曾告訴過你』（黑莓不可靠）這個應用程序。」
這不是第一次RIM面臨一個重大的服務中斷。
技術分析師卡根在一份聲明中說：「我已經做了25年的分析師，見到RIM多次在應付這類服務中斷問題。每幾年，我們都會遇到一個重大問題。」
科技博客Electronista寫道：「RIM的這次服務中斷，是在最近的記憶中，最大的一次。時間上已接近iPhone4S的發售日期，可能導致那些預備升級的客戶，轉買iPhone。在Twitter上的評論已從沮喪轉向憤怒，並導致一些說法，說他們可能改用iPhone、Android，或另一個手機平台。」
（責任編輯：畢儒宗）
