多做一點 得到更多

英國小鎮有一個送貨員，每天都得開車挨家挨戶去送貨，幾年下來，他開始感到枯燥乏味，興起了離職的念頭。

某天，他又來到小鎮送貨，並敲了一家舊公寓的門。

「年輕人，又來送貨啦！」應門的老阿嬤簽收貨品之後，隨即將一封信遞到送貨員面前。

「不好意思！我眼睛不好，能不能請你幫我看一看這上頭寫些什麼呀？」

「這是郵局的通知信函，要請您去領包裹。」

「這樣啊！可是我一個人去不了那麼遠啊！」

「沒關係！我明天順道幫您領過來好了。」

隔天，送貨員按照承諾將包裹送來了，讓老阿嬤非常感激，不斷地向他點頭道謝；也就是在那時候，他發現自己找到了這份工作的價值和意義。

此後，他便開始幫鎮上居民做一些舉手之勞的事，像是順道買些簡單的日常用品，或是把信從這戶人家順道送到另一戶人家……而居民也開始會向他採購產品。

沒多久，公司主管注意到他的表現不凡，就將他晉升為業務員，薪水三級跳。

◇◇◇

故事中的送貨員大概怎麼也想不到，小小的舉手之勞，竟然就此翻轉了他的人生。其實很多時候，在崗位上多做一點，最後受益的反而是自己。

西式連鎖早餐店剛在台灣興起的時候，我有個表姊也加盟開了一家店。

每天凌晨五點半開門，生意就好得不得了，就算有三、四個人手還是忙不過來，一直要等到中午過後，人潮慢慢少了，才能開始準備打烊。

算一算，當時每個月的收入少說也有十萬塊。

小學五年級，我開始到表姊的早餐店打工，賺一些額外的零用錢，那時我才發現，她店裡的生意會這麼好，不是沒有原因的。

做生意誰不將本求利？但表姊卻常常為了讓東西更好吃，寧可多花一點成本。

舉例來說，她堅持吐司一定要趁熱才好吃，有時客人一多忙不過來，吐司跳起來太久，冷掉了，她就會要求我們重新再烤一份；蛋，不小心煎得有點焦，即使客人沒說什麼，她也會主動要求重新煎一顆。

為了提升食材的口感，表姊也常常在原料上加工。

像是鮪魚罐，一般早餐店都是開了就直接拿來抹吐司，但她覺得這樣吃起來太澀又太腥，就趁著打烊之後，犧牲休息時間，在鮪魚罐中拌入一些抹吐司用的沙拉，可別小看這一道程序，攪拌過後的鮪魚肉，真的好吃很多，客人都讚譽有加。

但誰料得到，當時才四十幾歲的表姊，某天早上醒來，突然因為頭痛昏倒，送醫後發現是腦出血，血塊還壓迫到腦幹，無法開刀，幾天後就過世了。

她辛辛苦苦一手打造的早餐店，雖然改由家人來經營，但少了她嚴格把關和坐鎮，生意每況愈下，最後只好關門大吉。

如今回想這段打工經驗，帶給我的影響很深，因為從表姊身上讓我學到了，當你先看見別人的需要，並且試著去滿足時，這樣的正向能量，最終還是會回饋到自己身上，創造對彼此都有利的雙贏。@

摘編自 《人生沒有如果，這才是人生：人生不能重來，當下的選擇，決定你未來的人生。》人本自然文化事業有限公司 提供