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對經驗的依賴:因為一直以來都是這樣做

船川淳志

不管要做什麼,經驗都是很重要的。但是光靠經驗就停止思考,那是很明顯無法對應環境變化的。(圖 :photos.com)

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A先生:「聽說這個制度沒辦法改變,那是因為什麼理由呢?」

B先生:「那應該是因為,一直以來都是這麼做的吧。」

A先生:「那,理由是什麼?」

B先生:「……」

在企業或公共團體中,經常發生像這樣的對話。確實,要導入某個制度一定有其理由,而一直沿用某個制度也有它的理由。

但是光說「因為一直沿用下來了」,那麼雙方都不可能明白為什麼的。這就是「對經驗的依賴」的危機。

可能在導入初期,相關人士確實有掌握到這個理由才對。然而隨著時間過去,人們就不知不覺中,對使用這個制度產生「對經驗的依賴」。

不只是制度,以往一直採用的銷售手法、訂貨方式、會議流程等等,各種工作手續也常常可以看到這種現象。

當然,不管要做什麼,經驗都是很重要的。但是光靠經驗就停止思考,那是很明顯無法對應環境變化的。

對面臨重大改革期的企業來說,改革常常會被對經驗的思考依賴症所阻礙。與其他依賴症一樣,依賴本身並沒有錯,問題在於過度依賴而使思考關機。正因為是改革期,妥善運用過去的經驗才更為重要。

其實對經驗的思考依賴症,非常能表現出「頭腦的惡習症」的特徵。例如在導入新制度的初期,應該會碰到疑惑或是對制度的率直疑問。

然而習慣這個制度之後,也就是慢慢習慣化之後,對這個經驗的依賴度就會慢慢增加,然後依賴狀態的習慣化更加嚴重,就成了一種「惡性循環」了。

從這一點來看,應該就能發現克服「頭腦的惡習症」的線索了吧。也就是要先重新檢討自己的思考習慣。

發現自己是否有不自覺地依賴。然後不要養成思考依賴的習慣,而是學習思考獨立與活化的習慣就可以了。@(待續)

摘編自 《思考不關機:七個習慣、兩種模式、三個基本動作,活化你的思考力》 臉譜出版社 提供

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2011-04-19 12:06 AM
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