【大紀元2011年04月20日訊】（大紀元記者黃靜榮香港報道）申訴專員公署昨日發表調查報告，批評當局有關部門清拆新界村屋僭建物時態度苟且，姑息違規業主；又指房屋署編配公屋不公，建議房署應不時檢討編配公屋的工作及作改善措施。另外，專員又批評多個政府部門處理一宗路陷水浸投訴時，互相推卸責任，各家自掃門前雪。
新界村屋違規僭建情況普遍。申訴專員公署主動調查政府清拆新界村屋違例建築工程，發現屋宇署在06年修改政策，只對正在施工的違例工程採取行動，但違規建築只要主體結構完成，便視為實際完工，不會作進一步行動，政策加深了新界村屋的僭建問題。而地政總署則只會優先處理公然違規個案。
處理村屋僭建態度苟且
公署指，於2007至2010年期間，屋宇署一共接到2千多宗涉及村屋「正在施工」的投訴，但超過六成沒有採取執法行動。而在這4年間，署方所發出的700多個清拆令中，至今年2月仍然有六成僭建物未拆除。至於地政總署所處理的2千多個個案中，更只有5%的僭建物被拆除，大約一半個案只發出警告信及「釘契」，剩下的四成個案則根本無採取行動。
公署批評部門沒有致力遏制村屋的違例建築，處理村屋及市區僭建物的政策欠公平，厚此薄彼。又批評部門花太多時間去確定建築物是否正在施工，態度散漫，優柔寡斷。
申訴專員向政府提出了6點建議，包括統一各部門處理程序，以及對全港所有違例建築一視同仁，大部份獲接納，但就要求取消現行只優先處理興建中僭建工程等建議，當局表示需要再考慮。
房屋署編配公屋不公
申訴專員公署又收到市民投訴房屋署編配公屋不公，發現輪候冊編號在他之後的申請者，已獲編配單位，但自己仍未收到編配通知。公署認為房屋署未有恰當解釋影響編配房屋先後次序的因素。
調查亦發現，當房屋署收到申請人查詢時，就會假定他們會提出影響編配的要求，而暫停編配房屋的程序，所以投訴人提出查詢之後，在毫不知情之下，被房屋署暫停編配房屋的進程，直至他獲房署的回覆查詢爲止。申訴專員認為，該做法是變相的懲罰，對申請者明顯不公。房屋署亦未有恰當解釋影響編配房屋先後次序的因素，令申請人感到不滿，建議房署檢討。
路陷投訴處理拖延數月
另外，申訴專員表示，一名市民前年3月起，先後向多個部門投訴，指一個遊樂場的行人路，路面下陷並有積水，但未獲處理。之後再致電政府1823熱線，個案先後轉介6個部門，包括渠務處、地政總署、路政署、民政事務總署、康文署及食環署，各部門互相推卸，拖延了幾個月，仍無部門願意承擔維修責任。直至去年6月，地政總署向康文署提供遊樂場的撥地條款，才確定維修責任屬康文署。
黎年表示，地政總署處理投訴及核實方面，工作疏漏馬虎；康文署對撥地條款有誤解；渠務處就錯誤放置檔案，造成延誤；民政事務總署在解決地區問題就欠積極主動。他批評各部門，對一宗簡單的投訴，要用1年多時間才處理，顯示各部門對投訴不積極及敷衍，抱著各家自掃門前雪的心態，無切實考慮市民需要，有損政府形象，建議改善處理投訴的程序，以及加強職員培訓。◇
