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【大紀元2011年08月31日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）台中縣市合併後，轄區從8區躍升為29區，為解決民眾洽公跑窗口重覆排隊等待的困擾，市府整合相關業務，將服務流程透明化，凡辦理申請所需的文件，可以從提供的制式表單上，完整得知申請必備的文件。未來民眾到公所洽辦公務，只需要在一個窗口交件，免除跑多處櫃檯詢問、接洽、等候的時間，以及往返舟車勞頓之苦。
象徵台中市29區「Easy Go為民服務單一櫃檯」30日正式啟動，朝向「一處收件，全程服務」的目標。活動現場展現大台中各項服務一覽圖，告知市民各項服務就在身邊，便民且互動「零距離」。
副市長蕭家淇指出，現在推出單一櫃檯，只要到一個窗口，就可以一次解決申請案件，這對民眾是很大的便利，但把服務擴及29區，對公所員工確實是很大的挑戰，感謝第一線員工的辛勞。
民政局表示，單一櫃檯系統是將民眾申辦業務朝電子自動化、單一化的窗口受理。未來到區公所洽辦業務將採5步驟，首先會有志工先行詢問需要申辦的業務，並引導到適合的櫃檯；接到業務的人員態度必須溫和，與顧客面對面時，運用作業標準化流程及一次告知單，系統的為顧客講解，將案件收件登入後，有效掌握案件處理流程進度，最後完成案件收件，確保服務品質。
