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美旅遊業競相收費 遊客遭遇重重陷阱

紐約一家酒店Jane Hotel,當遊客已開始習慣於航空公司的各種收費,他們面臨更多的其它收費。酒店的名目更多。租車公司也在收費。(Photo by Spencer Platt/Getty Images)

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【大紀元2012年11月11日訊】(大紀元記者秦飛編譯)莫吉亞娜(Morgiana Celestine-Lewis)和表妹安琪(Angie Taylor)在洛杉磯國際機場附近的威斯汀酒店(Westin)預訂了一間房間,頭一晚的價格為124美元,第二晚為73美元,這個優惠是因為安琪的生日在1973年。

《今日美國》報導,在結帳時拿到帳單後,她們發現上有25美元每晚的停車費以及2.50美元的停車稅,她們說在上網預訂時酒店沒有公布這些費用。

遊客已開始習慣於航空公司的各種收費,但他們逐漸面臨更多的其它收費。酒店的名目更多。租車公司也在收費。現在即使郵輪公司也在逐漸跟風。

現在遊客面對著一系列的服務收費,優先登機、使用健身房,有時為了方便,只能選擇付費。

今年Allegiant航空(Allegiant Air) 跟隨著精神航空(Spirit Airlines)的步伐,除了托運行李收費外,還開始收取隨身行李費,每程收費為10-35美元不等。如果乘客不預先支付,精神航空將把隨身行李費提高至每程100美元。如果乘客已預先付款,則只需支付25美元。

如果乘客不用機場自助櫃臺而請客服人員列印登機證,精神航空將收取5美元。今年夏天,維珍美國(Virgin America)開始收取20美元的升級或更換座位費。

專家認為航空公司已倦於提供往日免費的服務,例如選擇座位和提供艙內零食。航空公司還扮演了一個新角色:他們通過制訂新的服務和產品銷售而成為零售商。

所以難怪航空公司鼓勵了酒店、租車公司和郵輪公司競相效仿,來設立更多名目的費用。

這使莫吉亞娜的行程更有壓力。上次她與丈夫去拉斯維加斯時,每人支付了60美元以獲得額外腿部空間的座位,因為她丈夫有6英尺8寸高,還支付了約200美元的行李托運費。

酒店收費

1997年酒店推出了「休閒設施費」(resort fee),通常為顧客使用游泳池和其它設施的收費。據美國酒店及住宿協會(American Hotel and Lodging Association)統計,19%的豪華酒店目前收取「休閒設施費」。

現在停車、提早退房、使用傳真、室內保險箱、迷你酒吧、無線上網甚至儲存行李都要收費。費用根據服務和物業差異很大。去年酒店共收取了18.5億美元的費用。

無論是哪種情況,遊客都說這些費用打擾了他們。

商務旅客尤其不喜歡室內無線上網收費。一些酒店甚至分別收取筆記本電腦、iPad和智能手機的無線上網費。據住宿協會(Lodging Association)統計,廉價酒店往往不收上網費。但84%的豪華酒店會收費。

紐約州威徹斯特縣(Westchester County)一家社交媒體營銷公司的總裁沃爾夫(Mike Wolfe)今年夏天因一次會議住在波士頓的萬豪考潑利廣場酒店(Boston Marriott Copley Place)。他房間內的上網連接每天收費為12.95美元。如果他需要加快網速,需要支付16.95美元。

他拒絕支付任何一個。當他需要上網時就去酒店大廳,那裏的無線上網是免費的。或去附近的咖啡店。

租車收費

假設遊客上網在Thrifty租車公司選擇一輛經濟型轎車,在亞特蘭大機場取車,他會發現有一系列選項。基本價格為32.72美元。但如果增加GPS 導航系統,每天費用為12.99美元。如支付7.99美元,可避免在公路電子收費亭排長隊。支付12美元一天,可獲得一個嬰兒汽車座椅。

「你最後可能支付了多一倍的價格。」租車比價網站VroomVroomVroom.com的總裁桑頓(Peter Thornton)說。

今年夏天全球商務旅行協會(Global Business Travel Association)列出了商務旅客最有問題的收費。延遲還車、單程租車和汽油費等租車附加費用均被列在這份名單上。

租車公司通常有為額外的駕車人收費。一些也收取提早還車的費用。桑頓說,最可避免的費用是GPS。「這很荒謬。如果你要一個用兩個星期的GPS,你可能會買一個,然後放到eBay上出售。」

(責任編輯﹕王杉雨)

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2012-11-11 10:30 PM
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