正派經營 開闢誠信藍海

【大紀元2012年04月04日訊】（大紀元記者張宇台北報導）台灣油電雙漲，民怨四起，公平會、消保會也大動干戈，隨即展開市場有無壟斷及人為哄抬物價事件。裁制壟斷行為的美國反托拉斯法，於2006年開罰台灣4家疑聯合壟斷市場價格的LED面板大廠，台灣企業方恍然大悟，經商者應首重商道，才不致因違反公平競爭原則而觸法。

道德倫理已成為現代「先進」社會普遍漠視的文化，回扣、紅包和招待充斥各行各業，台灣永光化學董事長陳建信說，如果光靠送紅包得來的生意，一旦有競爭對手給更好的回扣條件，客戶就會不加思索的跑了。

近20年來產業資本化與全球化的關係，企業無論從效率、執行動能、技術看來，都在扮演幫助社會找回傳統道德價值的重要角色，更彰顯企業界的社會責任責無旁貸。

榮登《臺灣企業誠信經營故事專輯》的台灣永光化學，在《經營理念白皮書》中第一項即開章明義「正派經營」，創業40年始終秉持誠信和正直的原則，嚴拒為了賺錢就按照業界的陋習做，贏得「穩健可靠」的美譽，成為實踐企業倫理的典範。

恪守誠信 專營有益人類產品

永光副總經理兼發言人蔡瑞安表示，永光堅持提供對人類有益處的產品，而對於不利於改善人們生活水平的產品則永不列為經營項目。80年代中期，台幣曾大幅升值，就有紅酒類廠商主動上門洽談合作，被永光毫不猶豫的拒絕。

蔡瑞安回憶，曾在市面廣泛使用近20年的一種染料，在80年代被發現裡面的某種原料會導致膀胱癌，可是這種原料做出來的染料又黑又好用，好銷到客戶拿現金取貨。但永光為了確保產品品質和客戶的健康，在發現問題的第一時間，毅然決然停產，一夕間營業額驟減近3成，業務員也因賠上業績和年終獎金氣得跳腳。

蔡瑞安直言，不含致癌物的新型染料上市頭3年，公司經營的很辛苦，作出的染料沒有原來黑、成本高、用戶又嫌，處於營運低谷時期，永光寧願多走一點路，用更多的時間和力氣與客戶溝通，建立長遠的互信，讓他們因為產品品質與服務選擇永光。

另一方面持續創新突破，至少拿出營業額2.5%的預算作為研發經費；並堅持自有資金始終維持在公司總資產的50%以上，甚至大部分時間保持在70%以上。

正因為永光的特殊堅持，名聲慢慢遠揚業界，也讓不少客戶點名找永光，坦言正是看上他們的恪守誠信。天公疼憨人，90年代的歐洲市場開始明令禁止這種可致癌的染料，也讓正在歐洲發展的永光因為提早變革，而讓歐洲民眾認識永光，開闢出專屬永光的一片誠信藍海。

品格重於業績 創辦人身先表率

在業界，永光有個「不近人情」的名聲，既不給對方回扣，也不包紅包，甚至寧願因此而丟掉訂單，這讓公司的新進業務照著做還真是不易。還好，永光有「品格教育」做後盾。

企管學界大老許士軍曾讚許永光創辦人、名譽董事長陳定川的經營風範：「好的倫理，就是好的經營。」蔡瑞安說，陳定川覺得台灣的教育制度缺乏品格教育，而品格教育剛好能幫助他把自己為人處事的觀念表達清楚，促成在公司內部推動品格教育。

永光援引美國培基教育學院的《品格第一》教材，包括49項品格特質，由公司人資處統一推動，全體員工每個月讀一項，並分組研討，從1997年推行至今，已經進入第四輪研讀。

為了讓品格教育在企業中生根，永光表揚員工的方式也很特殊，別家公司都是表揚業績好的員工，而永光則是頒獎給品格好的員工。為能深入人心，鼓勵員工自導自演品格短片，把平時工作中遇到的小故事演出來，教學結合日常工作，更能增加員工間的合作無間。

公司還將品格教育推廣至廠外，贊助廠邊社區的中小學教育，舉辦暑期品格營隊，由工廠的員工當老師，教小朋友誠實、創意、盡責等品格特質。在內部成立愛心社，自願提撥一定的薪資比例關懷老人、殘障等弱勢族群，蔡瑞安表示，永光不期待報答，就是一步一腳印，按照企業的文化要求做。

蔡瑞安自豪的說，品格教育已內化到員工的一言一行，員工只要在永光待上3年，無論從動作、態度，言談，還是遇到事情的反應和處理方式，走出去一看就知道是「永光人」。

永光知道，在國際商家的眼裡，誠信是台灣堅強的軟實力，誠信的競爭實力不是靠殺價遊戲可以比擬，商場的長期合作夥伴更在意廠商是否值得長期信賴。第二代接棒，更加堅持用心，把永光的誠信招牌擦得更亮。◇

蔡瑞安小檔案

資料來源：永光化學 記者張宇／製表

台灣永光化學小檔案

資料來源：永光化學 記者張宇／製表

（責任編輯：趙姿敏）