趙爺爺八十高齡，身體硬朗，平素生活節儉，喜歡用回收物做些藝術品自娛，為人亦熱心公益，常幫鄰居的忙。一日他工作時不慎傷到眼睛，就自行坐車到醫院檢查，由於滿70歲以上的老人，政府核發一張悠遊卡，可以免費坐車，趙爺爺平常很少出門，這次因為眼睛痛就坐個車，等看完診後回程上車，司機一直無法操作這張卡片，來的時候沒問題，這輛車不能操作，應該是機器的問題，這位司機先生就叫趙爺爺自行付費，趙爺爺說他身上沒帶錢，司機就趕他下車。
趙爺爺在街頭不知如何是好，最後轉身走回醫院，見有輛救護車正要出車，趙爺爺就問司機順不順路，能否搭載他一程？司機說有任務在身不方便，就拿出20元給他坐車回家。
趙爺爺回到家，翌日專程再到那家醫院找尋昨日借他20元的那位司機先生，由於不知對方姓氏，趙爺爺至櫃檯詢問昨日出車的那位司機，服務人員問明排班時間的輪值人員，找到這位司機先生，趙爺爺就將20元交給他。司機先生笑著對趙爺爺說：「老伯你來回的錢都不止這20元了，不必歸還，送你坐車。」趙爺爺：「不行！無功不受祿，有借有還，借人錢，沒有還我會睡不著覺。」趙爺爺還寫了一張字條請服務台人員轉交給該院的院長，讓院長知道這位司機先生的善行。
雖然是區區的20元，但我們要看的是這20元背後存在的溫馨價值，20元連吃碗麵都不夠，但有人肯在彼此不認識之下，主動拿出來幫人，這個價值就很崇高了。社會越進步，人類的心靈卻是越貧窮，往往用冷漠的包裝來保護自己，一個人如果失去了同情心，人性善的本質將快速墮落。
德國哲學家海德格（Martin Heidegger）說：「良知之所以要呼喚，是由於人沉淪在「人人」的支配中，追逐外在的事物，遺忘了自己，因為人往外聽從「人人」，所以他無法反諸自己、聆聽自己，人存在於矛盾與張力中，無法瞭解真正的自我，然而在迷失中，他的良知總不會放棄他，『良知』沒有內容，它是一個方向。」茫茫人海中，還是會找到一個出現在自己面前的良知。
海德格所指的「人人」，不是指所有人，它是無所指，甚至於和人無關，它不是一個具體的東西，它是沒有人（Niemand, nobody），是指人在日常生活中存在的一種方式，因此無法得到本真的存在。他指出人們的心受太多外在的污染，自心被蒙蔽，以為大家都是這樣做，但每個人內在都有一個「良知」，這個良知是不會放棄自己的生命，海德格更認為，人不是一般的生物，因為他可以思考和反省。
公車司機執行職務，乘客沒錢當然不能坐車，公司付予他執行的權力，但如果他遇到一位行動不便者或老人時，他此刻的良知就要超越權力，就好比路上見有人受傷，雖不是自己所為，但良知會告訴自己過去幫忙，或趕緊打電話連絡救援。公車司機如果遇到老人或行動不便者，於情，是否可以給予方便通融？老爺爺身上帶有免付費卡，但機器故障是公司的責任，況且政府每年都有給予公車補助，如果做人連一點溫馨的愛都付不出，這個社會將呈現刻板與冷漠。
還好十步之內必有芳草，趙爺爺還能遇到另一位善心司機，雖然二十元是一件小事，但小事的背後卻有一份溫暖的愛，同樣是司機，心念卻不同，可見做什麼事，都是自己的心在做主，如果把每一個老人都當成是自己的父母，每一個小孩都當成是自己的孩子般看待，相信這個社會將會顯得更加芬芳與溫暖。
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