【大紀元2012年05月29日訊】（大紀元記者宋順澈台灣台北報導）王品董事長戴勝益接受新北市政府的邀請，分享管理經驗，幽默詼諧的內容，贏得現場聽眾如雷的掌聲，有人說，比聽講故事、笑話還好聽！
戴勝益把自身經營管理的寶貴經驗分享出來，他說，王品的利潤只有10%，對於同業來說，他們是無法彷冒的，因為我們的訂價很低，他們做不到，我的經驗只是給大家做參考，大家不要以為這是絕對的真理，剛才已經跟市長朱立倫講過了，我要把市府給的鐘點費8000元捐出來給兒童慈善基金會，所以你們如果批評我亂講也無仿，因為我並沒有拿你們的半毛錢。
戴勝益表示，公司成長率不得高於30%，因為過速擴充，會照顧不及。我們最重視的是客戶的投訴制度，0800的客戶免費投訴電話是我們考核的真正依據，客服人員沒有藉口，只是要求客服的真誠態度，有一次1個客戶一講就是7個小時，中午都沒有吃飯，她的投訴內容只有3項，卻可以重複不停的講，客服照樣要聽，不得掛電話，這就是我們不讓她再去告訴另外20個人的原因；談到管理，雖然公司的股票已經上市，我的原則很簡單，公司內的員工有3不原則，不談股票、不買、賣股票，因為如果這樣做的話，就會有傾家蕩產的一天，而員工也不用那麼辛苦的來上班打卡了，坐在家裡打個電話就可以操作股票賺錢，哪有那麼便宜的事？以前有4大股王，到後來還是一敗塗地，他們投資的資訊相當優越，可是敵不過最後的慘敗，何況你是小小的散戶呢？
戴勝益表示，公司上、下、裡、外不安裝監視器，因為我們曾經計算過，安裝的成本，遠高於不安裝的成本，而且帶給員工的不安，也不用另外再派出1組人馬來監督，因為她們整天忙裡忙外的非常的辛苦，我是希望留給她們一個可以休息的空間，把員工當做自己的家人看待，而她們在歡迎顧客上門之時的笑容，也就能夠呈現最天真、自然、真心、誠意、燦爛的笑容，沒有被監視的壓力；
戴勝益表示，在防制搶劫的作用之下，監視器也沒有幫助，因為到最後搶劫者一定會落網，我告戒員工，不要跟搶劫者鬥，那很危險，公司從開始到現在只有發生過3次搶劫，最後都落網，有一次，有人來搶劫，公司員工還跟搶劫者說，這一次你來我們沒有很多現金可以給你，因為很多客戶都用刷卡付帳，只有幾百元而已，他聽了兩手發抖，員工還跟他說，要不要塑膠袋裝錢呢？搶劫者更害怕了，拔腿就跑。
戴勝益表示，我們也沒有考績制度，因為考績每個月都會不一樣，考核來考核去，沒有1個標準，只有1個標準，不能接受客戶或廠商超過100元的東西，拿了就是貪污，馬上開除。
戴勝益表示，雖然我們有到大陸投資，但是從來不跟兩岸的官方做任何接觸，也不參與政治活動，因為藍綠人馬各佔一半，董事長不得去參與投票，以免落人口實，公司內也不得有藍綠政治色彩的裝置，不做多角化經營，只做自己專業的部份，絕不借錢擴大經營，也不做交際應酬及走紅包路線，不送禮、不受禮，公司內的管理階層的親屬都不得進入公司任職，主要是不排擠掉其它員工。
戴勝益表示，包括董事長在內都不得接受招待，否則我董事長也會被開除的，我們誠實納稅，絕不逃漏稅，也不參加任何社團活動，只要求自己每天走1萬步的活動，現在身體好很多，現在已經有500多位員工參與，14年來，只參與登百岳活動，
戴勝益表示，公司成立兒童慈善基金會，主要是幫助國中、小的清寒小朋友，只要提出申請，就可以獲得5000元的獎金，公司股份另外成立30%的基金，做為員工的意外救助基金，有員工意外，就可以補助每月3萬元，做為生活費，我本人不用司機，那一台開了6年的2000CC的國產車，從來沒有拋錨過，所以不能換掉，這是我的原則，我不穿戴名牌，因為穿戴名牌會失去朋友，也要求全體員工不得買假冒品，因為買彷冒品是助紂為虐。
戴勝益表示，各位今天來參加聽課的都是市府的主管階級，我要告訴你們1個故事，有一次，我用杯子接水，水龍頭的水開的很大，結果那水杯內的水只有1/3，怎麼接都不會滿，我就把水龍頭關小，讓水慢慢的承接，就可以接得很滿，這就跟管理部屬是同樣的道理，主管不要一次把過多的事務灌給部屬，或者是暴力式的責備，那樣，部屬是無法承受的，就跟水龍頭開很大的道理是一樣的，杯子是裝不進去的，對待小孩也是同樣的道理，這就做為最後的結尾，謝謝大家！
（責任編輯：陳玟琦）
