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職場成功策略:如何巧妙與老闆爭論

老闆和董事們喜歡能夠主動、清晰地表達自己獨特見解的領導者。只要他們提出的觀點「確實是為了企業的發展」而不是為了個人的得失去衝撞領導。 (圖 :photos.com)

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【大紀元2012年08月22日訊】(大紀元記者劉紫鑒編譯報導)「永遠不要和您的老闆爭論」這句話似乎是一個廣為人知的職場金科玉律,因為「和老闆硬碰硬的經理人將無法得到晉升」,但《華爾街日報》近日刊出一篇文章卻稱,知道如何友善的對上司表達反對意見,反而可增加您的晉昇機會。

俄勒岡州波特蘭市的職場教練肯頓•希爾說:「對領導提出反對意見,是需要勇氣和情商的。」他在一本2010年出版的《僅僅聰明是不夠的》(Smart Isn’t Enough)書中寫道,「如果您的老闆是因為您的幫助而獲得成功,您很可能獲得一個高層的位置。」

如果在應聘時聲稱從來沒有和上司發生過衝突,執行招聘人員會「質疑您的誠信」,著名獵頭公司創始人、近日出版回憶錄《人頭》(Heads)的雷諾茲(Russell S. Reynolds)說,毫無爭論的合作說明「您缺乏說服別人的能力」。

著名電纜製造商貝爾登公司(Belden)的首席執行官斯特普說,他更願意晉升那些能夠機智地提出反對意見的經理人。但他警告說,急於提出自己的反對意見並不是很好的舉措。

即使新任的經理人也可以從與老闆的爭論中受益。前提是,能明智地選擇論題,保持冷靜,並提出一個令人信服的案例。領導力專家認為,這可以迅速提高經理人的聲望。

「分歧是件好事,只要是基於事實」一名不願透露姓名的高級經理表示,他曾在2009年受僱於某大型零售商,管理其中一個關鍵部門。

這名經理人曾不同意首席執行官的意見。首席執行官一直相信他們部門的主要客戶是小企業主。為了說服首席執行官,這名經理沒有到處宣揚自己的觀點,而是先用90天的時間,對購買數據進行分析,最終發現他們主要的銷售額來自家庭採購。

後來公司採納了他的建議,重新調整了營銷策略以吸引更多小企業主。在2012年初,公司高管決定啟用更大的包裹,用於運送大包裝產品。

泰科國際有限公司(Tyco)每年兩次評估其管理者的領導行為,包括他們在會議上聽到有人揭示「皇帝其實沒有穿衣服」時是否感到舒適,該公司人力資源的資深副總裁西格爾說,「唯一真正讓職業生涯結束的行為是不說出壞消息。」也就是說,泰科公司聰明的經理們還懂得,應在何時何地提出這些反對意見。

西格爾女士說,她和首席執行官布林對僱員們的潛力經常有不同的見解。但是在向所有董事會成員提出這些反對意見前,她會先和首席執行官進行一對一的交流。當著其他董事提出反對意見時,「只要不讓他感到很意外,他就不會覺得不適。」

康寶公司一位退休的首席執行官科南特指稱,老闆和董事們喜歡能夠主動、清晰地表達自己獨特見解的領導者。只要他們提出的觀點「確實是為了企業的發展」而不是為了個人的得失去衝撞領導。

幾年前,一家手機翻新公司的執行副總裁拒絕了一個部門經理的郵件促銷計劃,因為他懷疑這對提高銷量毫無作用。執行副總裁的顧問,人力資源顧問蘇珊•希思菲爾德回憶說:「她(那名經理)把提建議的職責當作可以對別人發號施令。」

那個中層經理獨斷專行的方式「很奇怪,特別是在一個需要將權力廣泛下放的公司」,這讓她的僱員們覺得她只關注自己,希思菲爾德女士補充道。那名經理重複了幾次她的意見,但是幾個星期後仍沒有效果,便在幾個月後辭職了。

曾於中型獵頭公司RSR擔任副總裁的巴雷特‧斯蒂芬斯先生發現,在另外一些情況,耐心的堅持是與老闆雷諾茲先生爭執中取勝的關鍵。

一年前,斯蒂芬斯先生建立的一個三人的市場營銷委員會建議挑選一家顧問公司,來策劃公司的首個營銷戰略。雷諾茲先生因成本過高而否決了這個提案。

斯蒂芬斯先生說,他花了幾個月的開導他的老闆重新考慮營銷計劃,他建議調查那些「比他更了解營銷」的同事們的意見。建設性的反饋讓雷諾茲先生留下了深刻的印象。7月,他批准了修訂後的營銷計劃,即使「這不是我會選擇做的那個」,他表示。

為了讓職場上的爭議變成令人愉快的職場成功機會,專家建議可利用以下的技巧:
★練習您要說的內容,保持簡潔明確。
★用「我」來描述問題。例如,「我覺得這個項目做得不夠好」,而不是說「您做得不對」。
★沒有辱罵或貶低的詞語。
★給您的上司一些時間來解釋他的理由。
★如果三次嘗試提議失敗,不要避開您的老闆向他人訴求。

(責任編輯:張東光)

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2012-08-26 8:38 AM
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