英國電訊公司同意 保護手機失竊顧客利益

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【大紀元2013年12月04日訊】(大紀元記者馬千里英國報導)近日,英國政府與四家最大的無線通訊運營商簽署協議,保護用戶在手機被盜的情況下不會收到「天價賬單」。EE、Three、Virgin Meida和Vodafone都同意會設立一個最高收費的限制。

據信,這個收費限制將從明年春季開始生效,金額將與被盜信用卡和借記卡的最高賬單限度類似,大約是50鎊。

此外,四大無線通訊運營公司還同意,如果在合同期間價格上漲,他們會提前一個月通知顧客,顧客可以選擇更換供應商並且無需支付罰款。目前,如果在合同期間,費用價格上漲不超過一個固定的幅度,消費者如果想要取消合同,就需要支付一筆費用。

文化大臣米勒(Maria Miller)在11月與這四家公司的代表舉行了會議,討論保護消費者的問題。米勒在隨首相訪華期間宣佈了這個協議。她表示,這會幫助消費者避免收到「天價賬單」。她說:「如果收到被盜手機或者合同期間漲價帶來的預料之外的賬單,普通家庭仔細計劃的預算可能就會被打亂,可能會很難應對。這份與電訊公司之間的協議將會給消費者帶來真正的好處,幫助確保人們不會收到天價賬單。」

天價賬單的問題讓許多英國人頭疼。2007年歐盟曾經試圖限制英國供應商收取的英國之外的漫遊費用,但是英國的公司仍然對顧客收取高額費用。目前英國政府正在考慮推動歐盟範圍內免收漫遊費的政策。

責任編輯:周成

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