優秀上司的七個特質

優秀的上司能夠統御員工,掌控人心,激勵員工全心全意為公司奮鬥(圖 :photos.com)
【大紀元2013年02月26日訊】(大紀元記者王知涵綜合報導)優秀的上司能夠統御員工,掌控人心,激勵員工全心全意為公司奮鬥,一般來說,具備以下七項特質:

一、寬恕員工犯錯,而且忘記它
當員工有疏忽犯錯,特別是比較大的疏忽,好的上司會原諒他,而優秀的上司不只如此,而且是要忘記它。

優秀的上司知道員工不是故意犯錯,如果一直記著這個錯誤,這個記憶會永遠影響他對這位員工的看法。他會退一步想,把錯誤放一邊,評估員工是整個人而不是從單一錯誤事件。

二、訓練員工思考,解決問題
員工提出問題時,好的上司會給指示,而優秀的上司是反問員工「你認為怎麼做比較好?」

反問員工有助於:一是訓練員工在發問前先做功課,找答案;二是幫助員工獨立,不致於一遇到困難就倚賴上司的指示去處理,即使上司經驗豐富,但有時候員工提出的想法會比上司更好。

三、沒有對員工高高在上,而是尊重
雖然說該嚴格的地方,上司會嚴格要求,但是在這個上限之下,優秀的上司卻不是一個喜歡發號施令的人。優秀的上司不是用命令去掌控員工,而是用尊重的態度對待,建立員工對上司的凝聚力。

四、支持員工
工作上面臨客戶不好應付,合作夥伴出問題,買方或賣方覺得被欺騙…等等棘手情況,好的上司選擇支持員工,但是之後會說:「聽著,我支持你,我站在你這一邊,但是…」總是有個但書。優秀的上司之後卻是什麼都不會說,站在員工立場,讓員工感覺到他的支持。

五、肯定員工,激發員工潛力
員工工作態度消極,有可能是覺得被排斥、被邊緣化、工作受挫、沒有主導權處處受限…。優秀的上司會嘗試找出消極原因,用行動肯定員工,讓員工表達自己想法,找出員工潛力,做一些因應的改變。

六、很少做攸關員工群體的決定
好的上司是果斷的。但優秀的上司在面對多數員工權益時,卻不是果斷的,而且往往不做決定,他的果斷是在其他方面。優秀的上司知道最接近議題核心的是員工,冒然下決定有可能打擊士氣,也可能造成員工情緒反彈。他反而是推舉最適合的員工去做決定。

七、把公司目標轉換成員工個人目標
好的上司是鼓勵員工要達到公司目標。優秀的上司會讓員工明白你對公司付出越多,你就會得到越多。提昇員工意識,讓員工感受到個人工作成就勝過公司目標達成,越努力認真工作是為自己,激勵員工在工作上全力以赴。


(責任編輯:林文)

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本文網址: http://epochtimes.com/b5/13/2/26/n3809721.htm優秀上司的七個特質.html  美東時間: 2013-02-26 05:18:10 AM 【萬年曆】
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