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高鐵停駛觀感差 台交長:暫不宜漲價

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【大紀元2013年04月29日訊】(大紀元記者藍悅真台北報導)日前高鐵因燈號誌異常而暫停行駛,造成社會大眾不便,台灣高鐵董事長歐晉德29日在立法院表示,對25日發生全線停駛事件向旅客致上歉意。有立委提及高鐵是否要漲價,交通部葉匡時同時間表示,為顧及社會大眾觀感,他認為現在並不適合談論。

立委質疑,高鐵未能有效疏解旅客,造成旅客之後行程的損失,應由行政院消保處提供求償管道。消保處表示,如果因高鐵停駛,旅客衍生的費用可透過消保處網站的全國消費申訴系統提出申訴,現在收到一件相關申訴案,已轉請台灣高鐵處理。

歐晉德:高鐵補償從寬

歐晉德表示,受4日25日高鐵停駛影響的旅客,台灣高鐵在退票上從寬處理,1年內都可辦理退票,且不收手續費。

對於立委質疑只給10時30分之後搭乘的旅客補償實在是太不公平,不管搭乘與否,都要給予相關補償。歐晉德說,25日10時30分全線恢復運轉前退票的旅客,如果可以提出相關購票證明,台灣高鐵願意再提供一張全區的車票兌換券。

歐晉德指出,日本原廠人員28日重新更換號誌電子聯鎖系統轉換器,同時更新上游周邊設備,以確保安全無虞。對於造成系統異常的問題,高鐵把這些零件 跟原始處理過程所有紀錄,全部毫無保留地送請日本生產原廠做徹底調查。歐晉德說,日方人員表示,30年從未遇過這樣的問題,將更進一步了解情況。◇

台灣高鐵董事長歐晉德29日表示,受4日25日高鐵停駛影響的旅客,在退票上從寬處理,1年內都可辦理退票,且不收手續費。(攝影:陳柏州/大紀元)

(責任編輯:敏清)

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