【大紀元2013年07月07日訊】 (大紀元記者楊微宇日本東京報導)在商業國際化的潮流下，有日本的亞馬遜之稱的日本網絡購物巨頭樂天公司2010年5月宣佈「公司公用語英語化」的計劃：2012年7月1日正式開始公司內完全使用英語。在公司內不管甚麼場面，所有業務的交流一律使用英語。東京總部的職員約3,500人，其中九成是日本人。計劃一出台立刻成為了日本社會的一個話題，利弊眾說紛雲。計劃出台已過去三年，對公司的所有職員來說都有一段不同尋常的艱辛歷程。
公司變成了龐大的「英語教室」
樂天公司創業者之一，常務執行總管衫原章郎從創業開始就跟隨三木谷浩史社長幹了12年，稱得上是樂天的元老級人物。當知道三木谷計劃要把英語定為公司內的公用語時，2009年曾提出要辭職或者休假去美國學英語。因為衫原從根上討厭英語，就連考大學都避開英文，到現在從來沒有為英語努力過的記憶。可是三木谷拒絕了衫原的辭呈。
2010年三木谷宣佈「公司公用語英語化」的方針的同時，特意任命衫原為英語推廣的總負責人。衫原聽後吃驚得嘴張得大大的，半天沒有合上。
三木谷的理由很簡單，他說：「因為這是會給所有職工帶來痛苦的計劃，最能瞭解這一痛苦的人做總負責人是最為合適的。」
號令一出，公司上下立刻開始了學習英語的高潮。同時公司也推出了支援英語學習的措施。例如，免費提供電子學習工具，專門請來英語教師在各部門教英語，積極推行TOEIC考試等。一時間公司就變成了「英語教室」。
被斷了後路的衫原，在絕望中開始了拚命學習英語的歷程。也可能是改變了以前對英語的偏見。功夫不負有心人，衫原的TOEIC成績從以前的400多點飆升到了800多點。
衫原驚人的好成績也成了最具說服力的榜樣。他也常常鼓勵英語差的職員說：「向我這樣的都過了。再努力試試。」
各部門的TOEIC的平均點，英語進展程度和達標比率都會匯總到各部門的負責人處。而且每月一次，在公司全體朝會上公佈各部門的英語成績和達標比率，形成相互競賽的局面。
樂天同時把TOECI成績作為考核職員的一個項目。樂天還按職員所在職位給規定了TOEIC達標成績，達不到將被降職或減薪。每個職員都拚命去學習英文，不僅犧牲了出去喝酒、旅遊的輕鬆時間，還犧牲睡覺時間。甚至上班途中的電車中也在學英語。
三木谷：「全體職員共同努力意義重大」
「公用語英語化」表面上推廣迅速。但據美國哈佛商學院的一位準教授的調查顯示，相當一部份樂天職員對「英語化」表示出不滿，「英語化」使職員感到很大的壓力，打算辭職；還有因英語不能正常溝通對工作產生負面影響等事發生。
「英語化」不只是針對個別業務部門，而是針對所有部門的所有員工，不少人發出了「適應商業國際化的大潮，也不至於強行推廣到所有員工吧」的疑問，也成了了一個社會話題。因為樂天公司職員每月的定額任務都不輕，為了完成工作任務，早出晚歸勞作一天下來已是精疲力盡了，現在還要擠出時間去學英文，給職員造成巨大的精神壓力。並且大多數職員工作上根本就不使用英文。於是有的員工離開了樂天。據悉，「英語化」開始後半年內，樂天市場事業部的新職員約有半數的人辭職。
這一結果也使三木谷感到震驚。於是三木谷立即啟動了「攻克TOEIC」的計劃。針對英語差的職員進行個別談話，給予適合各自的學習方法。還召集英語成績差的約720人開會。會上，三木谷強調團隊精神對公司發展的重要性，他說，「公用語英語化」的意義在於大家共同努力完成，過程中職員能形成一體，使公司更具凝聚力。希望全體都通過。
日本的團隊力量成了日本企業最強大的競爭武器。豐田汽車曾推出全體員工參與的著名「改進活動」，，匯聚了集體的智慧，減少了浪費，降低了成本，大大改善了生產效率和品質，還促進公司內形成了強有力的一體。分析人士認為，三木谷是想借用「英語化」形式學習豐田。
「公司公用語英語化」的必要性引爭議
樂天的「公司公用語英語化」計劃已過去三年。職員的英語水平幾乎達到了規定標準，因英語而休假或辭職的也減少了。公司從食堂，到公司內資料，管理層會議，經營會議以及每週的全體朝會……一律使用英語。表面看完全成功了。
但是，去年樂天公司內「關鍵之處，再用日語講一遍。」成為了流行語。
有樂天職員透露，從全面實行英語化以後，「手機遙控」作為一項新生事物在公司內悄然而生。常常在上班時間看見帶著不安的表情職員溜出辦公室，偷偷拿出手機，向剛才在一起開會的同僚打電話，「剛才英語講的那件事沒弄錯吧？」私下相互用日語確認剛才的商談事項。
樂天要求管理層職員的TOEIC點數至少要在650～750點。不過即使達標，因是短期考試性的英語能力，在會議上的交流多為片言隻語，而且日本人的英語發音普遍不佳，會後不得不打電話再確認。曾經還出現過因英語溝通不良，造成無法挽回的工作失誤等事情。
在日本「公司用語英語化」並非樂天首創，之前像優衣庫（UNIQLO）、夏普、日本板梢子等一部份公司也在實行。但公司根據公司的具體狀況、施行方式和範圍各不相同。
「公司公用語英語化」的必要性在日本社會存在著很大爭論，因為公司中數千人的英語都要達到像母語一樣地交流自如幾乎不可能，對於公司來說，職員間默契的溝通直接影響到公司的業務正確運轉，「公司內公用語英語化」也成了褒貶難斷的話題。
