工序苛刻 金相默成就收藏級指甲刀

文 ◎ 趙潤德
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37年間靠美甲產品名揚世界的長壽企業「韓國777」(THREE SEVEN),市場佔有率世界第一,也是中國遊客來韓買得最多的產品之一。2000年中共前任總理朱鎔基曾說:「外國產品的品質等各個方面如此優秀,我們的產品為什麼就不行呢?中國的輕工業發展應該向韓國看齊。」當時,朱鎔基拿在手裡並強調的「優秀產品」就是韓國777牌指甲刀。

THREE SEVEN生產的「韓國777」系列美甲產品。(THREE SEVEN提供)

2004年,THREE SEVEN社長金相默從岳父金亨奎會長(已故)接過這個企業至今,克服了經濟的不景氣,使韓國777品牌雄居世界同行業之首。

「韓國777」征服世界

靠著一套美甲產品征服世界的「韓國777」,其產品的世界市場佔有率為30%,出口87個國家。2012年的淨銷售額比去年增長10%,達260億韓元(約2420萬美元)。跟其他許多企業的銷售額整體減少20%形成了鮮明的對比。

金相默對增長的原因解釋說「多虧了高附加值產品」。指甲刀的生產量從往年的一億降至5000萬個左右,產量減少將近一半,但是銷售額反而增加了。這是因為用純金、鍍金做成的各種大小不同的套裝產品,進行高級包裝之後,附加值大大增加,作為禮物十分受人歡迎。

777指甲刀每年新推出的產品多達20至30個。這是金相默每年投入銷售額的10%作為新產品開發費用的結果。製造一種新產品鑄造模型等基本所需費用約一億韓元,也就是說產品開發費每年高達20至30億韓元。

看似不怎麼起眼的美甲產品,製造過程卻不是那麼簡單。各個部分的製作組裝需要40多道工序。製成之後還要經過經驗豐富的質檢員嚴格檢驗,才能成為成品。由於這種近乎於苛刻的製造過程,成品中幾乎沒出現過次級品。

相較於其他產品,777指甲刀剪切力十分出色,不管指甲過厚還是易碎,都可以乾淨俐落地剪好,也因此在中國成為知名品牌,而剪切力得到認證後,很快在全球刮起名品熱風。金相默表示技術成功的祕訣是:「自己開發製造機械設備。」

進軍中國 初嚐苦頭

1993年,企業進軍中國山東省威海市投資建,金相默說:「開始是因為勞動力工資水準低來到中國,但是現在的處境卻變成了什麼也不剩了。每年的平均工資上漲率是20~25%左右,再加上附加費用,準稅負擔金大大增長後,維持起來十分困難。」

中國工人的職業道德問題也給金相默留下了極壞的印象:「物品遺失非常厲害。一次為沃爾瑪商場生產產品,部分產品遺失,導致未能按時交貨。但後來發現在市內有賣這種產品的。鍍金的鎳版圖被偷走的情況也時有發生,有的職員把指甲刀用塑膠紙包裝後扔到窗外,到下班時再取出拿回家。」

中國777指甲刀90%假冒品

不僅在中國投資嚐到苦果,隨著產品被認證為名品,在中國名氣大振後,假冒品也鋪天蓋地而來。「短則幾天,長則幾月內能製造出一模一樣的產品。」中國的假貨市場非常大,甚至可以說真品只不過是為了裝飾市場而已。如果沒有假冒產品,那麼就沒有強調真品的理由。在中國隨處可見的仿冒品讓金相默頭痛不已,

金相默斷言,在中國流通的777指甲刀中90%都是假冒品。「為了打擊假貨,投入了很多的費用。對侵犯知識產權的行為,政府給予一部分支援的同時一直在進行著管制。有兩個專利申請代理公司把職員們派往整個市場,對假貨從倉庫開始實行清理管制。」

山東威海的「熔爐事件」

2001年,金相默在威海將假冒的產品全部買下並投入熔爐的事件曾經轟動一時。「那時接到電話說中國的假貨太多了,問該怎麼辦。山東省的一個電視臺表示要去查處現場拍攝,並與公安一起行動前往現場。在中國查處後的物品被扣押後,不久就會發現那些物品又重新進入了市場。所以對那些假貨我們沒有扣押,而是都買了過來。因是假貨又不能重新進入韓國,所以全部倒入了熔爐。」

當時的貨物規模是光廢鐵就值兩三萬元人民幣。要是按正品計算的話,值40至50萬元人民幣之多。銷售額的相當一部分要用在處理假貨上。但令金相默痛心的是「熔爐事件」之後,到現在中國的冒牌產品仍然遍佈各地。他說:「現在也一直在查處。但是太累了。(為了徹底銷毀這些假貨)每次要跟熔爐企業進行協商等等。」

面對難以滅絕的中國假冒市場,金相默耗資1億5000萬韓元開發難以模仿的獨家防偽標誌「3D商標全息圖」。

韓國777指甲刀獨家防偽標誌「3D商標全息圖」。(攝影:李始炯/新紀元)

面對難以滅絕的中國假冒市場,金相默終於開發出了任何人都難以模仿的獨家防偽標誌「3D商標全息圖」。這是委託造幣公司製作的防偽標誌,隨著防偽標誌的角度不同,可同時看到太極標誌和「777」的標誌。製作防偽標誌就讓金相默花費了1億5000萬韓元。

一直乘勝追擊的「777」,2004年首次出現了赤字。原因是海外輸出市場的惡化。在中國製造假冒品的企業,因為內需市場達到飽和狀態,開始了向海外的出口活動。假貨不僅充斥了中國國內市場,而且開始蠶食海外市場。

「製造假冒商品的工廠開始出口海外。數量非常多的工廠,你也造假、我也造假,這樣假貨多了,中國內需市場就出現了飽和狀態。當然為了查處假貨,我們跟各個國家的海關協力禁止,而且也邀請中國海關來禁止向海外走私。各種方法都用了,但是難以見效。」印尼與菲律賓市售的該產品,70%都是中國產的假冒商品。

金相默無奈地表示,打擊假冒產品就像在填無底洞。

產品開發「奮力血戰」

雖然無法遏止仿冒品,金相默仍致力開發產品與堅持品質。為老人製作的指甲刀要比一般的指甲刀大,剪切力也是普通的1.5倍,同時也為使厚厚的腳指甲容易剪修。為了防止老人手發抖,特意加大了指甲刀的重量,考慮到老人眼花,特意在產品上貼吸了放大鏡。防止剪掉的指甲外蹦而製作了防飛指甲刀,專為對衛生敏感的人設計了著脫式指甲刀,對付陷入肉中的腳指甲製作了功能性指甲刀。開發研究室裡貼著這樣的標語:「絞盡腦汁、流盡血汗,還不行的話就悄悄地退出吧。」雖然對消費者來說是很普通的指甲刀,但是對想生存下來的商品開發卻是奮力血戰。

產品人氣數十年來一直長盛不衰,對此,金相默說,他的第一祕訣就是「市場管理」。在研究開發上投入了很多的費用,在假冒產品出世之前,先造出新產品。

對品牌價值的高度關心也很重要。雖然只是一個小物品,但為了讓消費者滿意,全體職員都必須依照「品質管理體系」進行品質管理,哪怕是一點小小的瑕疵都不放過,全部檢查出來,所以幾乎沒有出現不良品的概率。品牌的價值自然增加,影響力也增強,從而少受經濟蕭條帶來的影響。

目前公司銷售額呈上升趨勢,今年正在朝增長15%的目標努力,金相默自信地說,明年的目標是突破300億韓元。

是商品?是產品?還是典藏品?金相默對自家生產的指甲刀有他獨特的情感與定義,他從不將「它」當作禮物贈送,因為他比任何人更知道它的價值,不想隨便對待它。對他來說,指甲刀就是收藏品,就是寶物。◇
 
--轉自新紀元(第310期2013/01/17)
本文網址:http://mag.epochtimes.com/b5/312/11696.htm

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