韓國高級公寓的成功神話

專訪:賓塔經典500行政公寓代表朴東炫

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【大紀元2013年08月12日訊】(大紀元記者趙潤德韓國首爾採訪報導)「清晨在健身房健身後,在私人餐廳就餐,將家務交給青年管家處理,然後到附近只有10分鐘路程的江南逛街購物或看電影、在休息室下圍棋。夏天,在私人游泳池游泳,然後在附近高爾夫球場的天然草坪打高爾夫球,最後在私人溫泉緩解疲勞。每月還可以看電影等,享受社區活動,每到應該到綜合醫院做檢查時,由專門護士辦理檢查手續。簡單的診療,則由同一建築物內的專門醫生進行診療。」

這並不是幻想中的生活,這是入住在首爾廣津區紫陽洞高級住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500(賓塔經典500行政公寓)的入住會員們的日常生活。該園區於2009年6月份開業,由建國大學學校法人運營的頂級都市型高級老年住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500,曾經在韓國創下100%入住率(380戶)的記錄,計劃在2014年入住期滿時從新續約的等待者已經在排名等候了。

入住在首爾高級住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500(賓塔經典500行政公寓)會員們。(圖:THE CLASSIC 500)

韓國高級老年住宅園區從開售以來,5年入住率平均為57.4%,早期入住率較高的老年住宅園區-Silver Town,5年入住率為85%。由此分析,THE CLASSIC 500足以堪稱為「高級老年公寓園區的神話」。

高級老年公寓(Senior Residence)和高級老年住宅園區是幾乎相同的概念。支付5年租賃費用後,管理費與韓國一般的傳貰房並沒有甚麼差別,唯一特殊的是年齡層較高的入住者們能獲得醫療、社區、附帶設施等服務。

入住在首爾高級住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500(賓塔經典500行政公寓)會員們。(圖:THE CLASSIC 500)

56坪(1坪=3.3平方米)規模的高級老年住宅園區的住宅契約保證金為8至12億韓元,公共管理費用近112萬韓元,但是這與5年期間享受頂級的酒店式服務、醫療服務等綜合生活護理服務,享受如同入住在特級賓館般的待遇相比,價格並不昂貴,反而較低廉。如論何時,緊急情況下都可以進行呼叫,時刻備有可立即進行診療的專門醫師,這對於非常注重健康管理的老年層來說,具有重要價值。

THE CLASSIC 500代表朴東炫強調「韓國將在2020年步入老齡化時代,高級老年住宅園區是必不可少的經營項目。但是除了THE CLASSIC 500,所有的高級老年住宅園區都沒有達到100%的銷售率。韓國龍仁市器興區下葛洞的三星Noble County雖然地處親自然型環境,但開售12年來,至今入住率只有80%。朴代表說:「這是由於年輕人策劃的住宅,未能滿足老人們的需求所致。而且很多老年人並不希望過孤獨的生活,即使處在價格昂貴的市中心也無所謂,他們需要的是能方便看孫子、生病時能立即去醫院的住所。」實際上,在美國,老年人高級住宅園區建立在大學附近,這點也值得關注。

THE CLASSIC 500地處首爾多所大學的商業區中心,距離此處只有5分鐘路程的首爾建大入口站每天的平均流動人口為12萬6千名,這對於活動量頻繁的老年人來說,也是具有吸引力的因素之一。

朴代表透露,此處老年高級公寓暢銷的又一個秘訣是,「完美具備可令老年女性們脫離家庭瑣事的生活性支援,維持健康的醫療性支援,提供愉快社區生活的休閒設施支援等3種服務,也非常具有吸引力。」

熱情週到的服務

入住在首爾高級住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500(賓塔經典500行政公寓)會員們。(圖:THE CLASSIC 500)

朴東炫代表於1970年代後期酒店事業萌芽時期開始,從事酒店事業,至今已有30年歷史,具有豐富的酒店經營之道。

一生將「服務」二字掛在嘴邊的朴代表說:「服務並非是主僕關係或附屬性概念,具有平等的含義」;「服務應該熱情週到,即快速 (speedy)、準確(accuratly)、安全(safly),最終要與顧客達成這種命中注定的緣分。他說:「實現令顧客震驚和感動的服務,是服務課題。」

在設施投資上也是如此,他表示「我們的問題在現場可以找到答案。」在現場聽取顧客的建議,瞭解哪些部份給顧客帶來不便,思考具體完善措施。比如當看到老年顧客們由於不知道應該將枴杖放在哪裏,而不知所措的樣子,就在餐桌旁邊設了枴杖保管台」。

老年高級公寓是超高齡化社會的解決方案

入住在首爾高級住宅園區(Senior Town)THE CLASSIC 500(賓塔經典500行政公寓)會員們。(圖:THE CLASSIC 500)

THE CLASSIC 500的成功事例在海外也受到關注。在中國和以福利國家著稱的丹麥和瑞典,也曾經為瞭解THE CLASSIC 500的成功戰略,而訪問韓國。朴代表說:「老年經營模式將會成為未來的全球性模式。由於是全球性發展趨勢受到關注後,自然也會更具價值,並提升更為廣闊的開發前景。」

朴代表說:「目前,韓國65歲以上的老齡者占11%,截至2026年,將達到20%,屆時將步入超高齡化社會。中國由於獨生子女政策,將比韓國社會更早成為超高齡社會。最終導致高齡化蔓延至全球的今天,對高級老年人住宅園區的關注在逐漸升高,相關的業務只會增多。」

朴代表的夢想是希望能像韓國大明集團一樣,建立10個左右的高級老年住宅園區。他還設立了具體的計劃,決定像LASSIC 500一樣,在都市中心建立兼酒店服務設施的高級老年公寓園區,規模定為100至150戶。他說:「 在明、後年會發生轉變,計劃3年內在首爾、釜山建立更多高級老年住宅園區,並在蔚山、濟州、大邱、仁川、大田等地,建立10個園區。」。繼續在全國演繹THE CLASSIC 500的成功神話。

高級老年住宅園區的酒店「PENTAZ」

THE CLASSIC 500開業3年以來,將部份高級老年住宅改為酒店用途,並開設了酒店「PENTAZ」。將可讓老年人家屬和子女們暫時歇息的客房擴建為商業模式,在13個樓層共設了84套客房,客房數量雖然比特級酒店少,但客房內部設施則是特級水準。

(責任編輯:趙雲)

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