(二)掌握現實(Reality)
只要是在一種學習的過程中，難免就會碰上問題或是遇到瓶頸等諸如此類的狀況！而且，如果不知道自己究竟學到哪種程度了，這時往往極有可能會出現不安的狀態。
如果真有這種情況發生，我建議你可以試著拿出紙筆，寫出自己在這段期間究竟「學到什麼？」、「是否發現了什麼？」等等，試著讓自己能夠清楚掌握現況，瞭解自己現金是處在什麼樣的狀況中。
同時，掌握自己的學習情況之後，明確地瞭解「希望自己從今以後，能夠達到什麼樣的狀態？」的理想目標。
此外，在到達目標的過程中，必定也有改變方針、或是不得不修改目標等狀況出現。而在這時，千萬不要去抗拒或逃避變化，重要的應該是順勢地面對一切，並且做出妥善的回應才是。
(三)發現資源(Resource)
為了達成學習的目標，確定你所能使用的資源究竟有哪些？這也是相當重要的一件事。
資源，往往被定義為「為了達成目標，所必須使用的東西」，例如個人、物品、金錢、情報、時間，也包含成功的經驗等珍貴資源。
而在此我所指的不只是有關「教練式領導」的書籍和教學影帶等「物品」，或是上司和同事等「人」，以及公司內部的研習和公司外的講座、函授教育等各式各樣的資源。
一旦遇上瓶頸，不是只有在腦海中做思考而已，像是「手邊是否有能夠使用的東西？」、「可供使用的時間有多長？」等等，試著把手邊的資源列表出來看看，或許反而會有大發現也說不定喔！
(四) 創造可供選擇的方案(Options)
「教練式領導」的學習方法可說是琳瑯滿目。既有白天、晚上不同的型態，也有集中一口氣完成，或是以長時間慢慢累積出效果來的方法。
至於到底哪一個方法比較適合自己，或是比較有效果，奉勸大家最好是儘可能地在這多種選擇中選出。
只是即便如此，也有很多無法發現新方法的情形出現。而在這種情況下，大家就是要從掌握資源(Resource)開始做起，並在這些資源當中，尋找可供使用的資源。
(五) 確認能夠達成目標的意志(Will)
「教練式領導」的最後總結就是Will，也就是「確認能夠達成目標的意志，並且知道自己是否想去完成它？」儘管這時的你，胸中充滿學習熱情和幹勁，但還是極有可能會碰上拖延進度的窘境。
因此，重要的是先將要學習到什麼時候的「計劃」策劃好，然後再努力地執行之。
在進行自我學習的時候，請試著將自己訂定的計劃寫在行事曆上，並且努力地執行每個階段，這可是相當重要的一件事。
譬如說，不是「在最近的某個時候」，而是要「在明天的早上九點半之前完成」這種明確的形式，大家若是能夠照著寫在行事曆上的計劃走，預料必定能夠向前邁進一大步……。
◎試著運用「GROW」模式！ @(待續)
摘編自 《讓上司「聽話」：惹人厭的上司不會消失，46招搞定他》寶鼎出版股份有限公司 提供
