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永遠比別人付出更多

Nextage M3 Realty房地產經紀公司的成功之道

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  (導語)在新澤西中部的愛迪生市有一家華人經營的頗具規模的房地產經紀公司——Nextage M3 Realty。在2008年房市危機中不少大房地產公司都倒下了,而這家扎根社區的公司是如何走過了那風雨飄搖的七年呢?公司總裁李美玲女士介紹說:Nextage M3 Realty 地產公司的成功之道非常簡單,那就是「永遠比別人付出更多」。
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美玲半生的成功哲學:客戶利益永遠至上
  在新澤西中部,一提起「李美玲」的名字,很多人都很熟悉。這位從小跟隨父母在餐飲業打拼、十多歲就成為《紐約時報》專訪人物、後轉投房地產市場打拼近27年的Nextage M3 Realty地產公司女總裁,她半生的成功哲學就是:客戶利益永遠至上。
  正是因為這樣的經營哲學,李美玲在當地成功樹立了Nextage M3 Realty地產公司的品牌。儘管競爭對手如雲,但是M3每一位經紀人所秉持的「客戶利益」和「永遠比別人付出更多」的宗旨,讓這家地產公司二十多年來穩扎社區,在房市危機的年代中屹立不倒。這裡的經紀人不是僅僅為了業績和佣金,而是真正為客戶的需求考慮。
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他們永遠付出更多

  與Nextage M3 Realty地產公司打過交道的顧客,讚譽這裡的經紀人:誠心為顧客著想,認真傾聽顧客的每一個需求,為顧客付出更多。

  就拿一個最近發生的例子來說,愛迪生市有一位需要賣房的客戶。他遇到的麻煩是,他曾經在未獲得市政府許可的情況下進行了房屋改建,這樣的做法屬於違規操作,房主將面臨市政府高達1萬美元的罰款以及繁複的後續工作,或者陷在僵局中無法售屋。按道理說,處理這些額外的問題並不是房地產經紀的責任,很多人也沒有這樣的耐心和專業知識去處理這樣的問題。而Nextage M3 Realty地產公司的經紀人花了很多的時間和精力,走訪了市政府數十次,同相關部門交涉,終於幫助這位客戶重新拿到了市政府的許可,並且找到了設計師和工程公司,解決了所有的問題,最後房屋順利出售。而Nextage M3 Realty地產公司的經紀卻沒有對這些額外的幫助收取任何費用,因為他們相信:「客戶的利益永遠至上,而自己需要付出更多」。

  還有一個小故事。那是在最近一波房市下跌的時候,有一位屋主由於沒有能力償還房貸,需要以「短售」(Short Sale)的方式,立即出售自己位於新澤西的房屋。這位房主並不居住在新澤西,因此無法親自來新澤西處理任何事務。Nextage M3 Realty地產公司的副總裁Raymond Lee(李世榮)接手了這項工作,因為他對於短售的流程非常熟悉。這是一項需要耐心的工作,因為短售的過程通常日久繁雜,而且這是一個面臨經濟困境的家庭,他們甚至不可能從短售中拿到一毛錢。Raymond作為這個家庭在新澤西的代表,全程與銀行溝通聯絡各項事宜,處理了各種文件,甚至幫助這家人打掃了房子。不僅如此,由於新澤西州政府的一項法案將在新一年廢除,這一決定將會影響房主的經濟利益,因此Raymond在聖誕節到新年期間一直在加班加點地工作,最後終於將整個短售的過程在新年到來之前結束了。這樣事無鉅細的工作和任勞任怨的耐心,正是打動顧客的原因所在。

  最近,一位愛迪生市的客戶成功買到了一棟房子。在房屋成交後,她告訴了Raymond,自己為什麼最終選擇了和他以及Nextage M3 Realty地產公司合作的緣由。她說,她不喜歡那種還沒有真正了解她的需求,就催促她做決定的商業化的做法。她看到了Raymond在幫她尋找房屋過程中的實實在在的努力和用心,真正關注她的每一個需求,這令她非常感動。
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誤區莫入:找賣方經紀買房

   有些華人在買房時,常常願意直接去找賣方的經紀人,以為這樣可以省去一些中間環節,從而得到更好的價錢。李美玲女士說,這其實是一個誤區。因為買房子不像買一條裙子、電腦、電視這些小東西,找到直銷方價錢會更便宜。買房是一項涉及數十萬美元的大交易,客戶需要一個完全站在他們立場來爭取利益的經紀人。然而賣方經紀人作為賣方的代表,是不可能全力幫助買方來爭取最低價的,因為那樣做會損害賣方的利益。所以這種做法,最後往往是得不償失。是買房人很容易進入的一個誤區。

   李美玲女士提醒華人買主和賣家,買賣房屋一定要找到專業人士幫助,這裡有很多的專業知識和學問,而且他們需要一個對當地社區非常了解的人的幫助。顧客從朋友那裡或者從新聞上讀到的消息未必是完全正確的、最及時的或者適用於當地的。相反地,找到一個經驗豐富、為客戶著想的經紀人,同時尊重他的專業知識並予以配合,那麼顧客將會得到最大的回報。
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市場剖析 當下投資風險小

   李美玲女士和副總裁Raymond Lee表示,目前的房市充滿了機遇。現在房地產市場正在回溫,很多州都已經見到了大幅增長,但是新澤西的房價和貸款利率相對還是低, 但是上升的趨勢已經非常明顯。此時,不管是投資還是買房居住都是非常合適的時機,因為風險小了,投資者或者買主都會有更大的信心。尤其對於租房居住的人群來說,現在的房租也在大幅上漲,與其一個月一個月地繳房租,不如買一棟房子花同樣的錢來繳房貸,這樣還可以累積財富,而且居住面積也會更大。
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Nextage M3 Realty地產公司簡介

  Nextage M3 Realty地產公司是一家有著24年歷史的老字號。它由李美玲女士成立於房市下挫的1989年,當時選址在Metuchen市的主街上。在那個年代,房地產公司不斷倒閉或被吞並,小公司甚至沒有生存空間,然而Nextage M3 Realty地產公司卻逆流而上,以優質貼心的服務打動了社區的民眾。在24年的時間裡,公司的規模從原有的幾個員工穩步增大,成為扎根社區的品牌公司。2006年,為了服務於大普林斯頓地區(含Princeton、West Windsor和Plainsboro等市鎮)的廣大華人客戶,公司在Plainboro又成立了分公司。2009年,李美玲女士以獨到的眼光加盟了一家全美的特許經營公司Nextage,從而讓公司的各種專業技術、知識水平進一步提升,為客戶提供更專業、優質的服務。
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Nextage M3 Realty總裁李美玲小傳

  李美玲女士出生於香港,幼年時隨父母來到美國。她從小跟隨父母在餐廳打工,因其過人才智被《紐約時報》發掘,從而登上了人物專訪版面,後參加過各種電視節目,因而當時在新澤西中部家喻戶曉。在高中時,李美玲開了以自己名字命名的餐廳,生意火爆。從康奈爾大學(Cornell)酒店管理系畢業後,李美玲於1986年轉投房地產市場,並於1989年27歲時開辦了M3地產公司。由於半生在商海中的打拼,讓她深切地明白,將顧客的利益放在第一位才是長遠的成功之道
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Nextage M3 Realty地產公司
Edison Office :
1910 Oak Tree Road, Edison,NJ 08820
電話:732-603-0700,傳真:732-603-0794
網址:www.NextageM3Realty.com。

Plainsboro Office:
408 Plainsboro Road,Plainsboro, NJ 08536
電話:609-716-9600,傳真:609-716-9602
網址:http://nextagem3realtygroup.com

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2013-08-30 10:42 PM
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