【大紀元2014年11月12日訊】（大紀元記者周月諦多倫多報導）絕大部份加拿大業主都會為自己的住房買保險，為的是以防災禍發生。一對夫婦買了30年的住宅保險，但當他們家意外遭大火燒燬後，卻只獲得了1/4的賠償。《大紀元》記者為此專門採訪了保險業專家，提醒大家如何避免陷入保險糾紛，並使賠償最大化。
屋中古董被燒燬 教授不滿賠償低
據CBC報導，現住在萬錦市，曾任紐芬蘭省紀念大學（MUN）考古系的布朗（Stuart Brown）教授喜歡收集文物，還把值錢的古董放在家裏。不料，去年聖誕節的一場大火把他們家燒燬。他買了30年的房屋保險，但這次只獲得四分之一賠償，令他感覺很沮喪。
布朗（Stuart Brown）於1980年在多倫多大學獲博士學位，主要研究南亞與西亞的文物古蹟。他是考古學家，曾去澳大利亞、北極地區、斯里蘭卡挖掘文物。
布朗一家曾住在紐芬蘭省，妻子安妮（Annie Brown）於去年12月23日坐在聖誕樹旁，正陶醉在聖誕節的節日氣氛中，突然看到燈飾的電線上出現小火苗。火苗瞬間變成大火，整棟房子被燒燬，屋裡的一些古董也被燒燬。在大火中，布朗被嚴重燒傷，在醫院住了幾個月，足足昏迷了7個星期。為逃生，安妮赤腳衝出屋外，在雪地裡被凍傷。
安妮在大火後說：「我們已經失去了一切，真的是一切。我們不得不從頭開始。」在布朗在醫院治療期間，安妮開始向其投保的約翰遜（Johnson）保險公司申請索賠。這對夫婦在大火發生前買了30年保險，包括住房保險，一直是約翰遜保險公司的客戶。
他們在大火過後只有一年時間索賠，現在離截止日期還有一個多月。他們買的保險最多能陪396,000元，然而保險公司只願賠這筆錢的1/4。
安妮的個人網頁顯示，她與丈夫在1998年8月結婚，在紐芬蘭省遭遇大火後，於今年一月搬到大多地區，現住在萬錦市。安妮說，布朗於2月4日離開醫院，「情況還好，身體恢復得比較慢。感謝親友們的祝福與祈禱」。安妮從事法律工作，曾在Seneca學院的應用文科與技術系讀書。他們在萬錦市買不起房子，只好租房子住。
保險業權威談如何挽回損失
安省金融服務委員會（FSCO）負責監管省內所有保險公司。FSCO發言人斯利姆（Aisha Silim）告訴《大紀元》：「為避免類似事情在安省發生，我們鼓勵消費者熟悉房屋保險的條款。每家公司的賠償範圍都不同，客戶可直接問保險經紀。」
斯利姆表示，若客戶認為保險公司的賠償太少，先找公司的投訴部門澄清。如果不滿意對方的答覆，可聯繫解決保險糾紛的安省機構General Insurance Ombudservice。若還不滿意，客戶可與保險公司打官司。「若客戶認為保險公司的作法不合情理、不公正，也可向FSCO投訴。」斯利姆還說。FSCO不願評論發生在其他省的保險糾紛。
住宅索賠不簡單
CBC報導，加拿大保險局發言人科伊（Steve Kee）表示，「許多人」認為他們買了保險，就能獲得全額賠償，沒有意識到某些物品的保險有局限性。他說，房屋保險與汽車保險不同， 車只會貶值，而房子可能升值。住的時間越長，家裏東西可能越多。某人4年前買的保險可能沒有更新，不涵蓋現在家裏所有物品的價值。
科伊表示，住宅內財物的索賠問題並不簡單，有些項目的財產賠償有上限，而且每個保險公司對每種財物設立的賠償上限不同。為了避免索賠時失望，投保者應該在投保前打電話，問清楚保險公司對主要的投保物品是否有賠償上限以及索賠上限是多少。
專家：水災白蟻老鼠損毀沒賠償
安省金融服務委員會（FSCO）提醒消費者，保險不可能涵蓋所有的災禍。房屋保險通常不包括髮大水、地下水外漏、白蟻、老鼠、地震、雪崩及山體滑坡所帶來的損失。但是，保險通常覆蓋地震引發的火災或爆炸。
避免受災後低賠償的辦法
安省金融服務委員會（FSCO）建議房主，不要等到住所被損壞、被盜後需要申請索賠時，才盤點家裏財物。那時壓力比較大、心裏焦慮，清單很難做到完整。最好是事先就準備好幾物清單。列出財物清單有以下5個方法：
第一，最有效的方法是走進每個房間，包括車庫、地下室、閣樓和院子裡的儲藏室。
第二，寫下每個房間裡的物品，如古董、收藏品、藝術品、珠寶首飾、運動器材及電器等。
第三，記錄價值時一定要包括品牌、型號（或序列號）、如何得到的（如購買、繼承或收為禮物）、何時得到的。
第四，最好把貴重物品放在顯要位置，然後給每個房間拍照或攝像。
第五，把這份清單、相關照片與視頻、收據複印件、估價報告放進銀行保險箱。
責任編輯：岳怡
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