管理拾穗：企業的真愛

有一首喜愛的西洋老歌曲，曲名叫「True Love」（真愛），歌詞中說：「我給你的和你給我的，真愛，從此以後將都是真愛，永遠真正的愛。」

情人之間談感情都希望是真誠的。若換成是企業和消費者兩者之間呢？

企業希望消費者永遠愛它們提供的商品或服務；而消費者也希望企業永遠愛他們的顧客，而不是只有想到要賺消費者的錢。

消費著若付出了真愛？企業會用什麼樣的愛來回報呢? @

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯：武曉玫