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墨爾本再添時尚新品牌 日款Uniqlo強勁登陸

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【大紀元2014年04月19日訊】(大紀元記者張茹墨爾本編譯報導)墨爾本正成為國際時尚巨頭的角逐場。繼H&M後,本週三早上,日本時尚品牌Uniqlo在澳洲的第一家店於墨爾本開張,不但為墨爾本增添了新的時尚色彩,也帶來了日式企業一絲不苟的精神。

據時代報報導,Uniqlo的創始人、身價190億的日本第一富豪柳井正(Tadashi Yanai)日前正在墨爾本主持新店的開張儀式。這是柳井正的第1350家店,但是他絲毫沒有放鬆,面對強勁的國際競爭對手,客戶服務將是他取勝的王牌之一。「我們在一年前就雇好了澳洲員工,我們花了整整一年的時間培訓,使他們能夠達到我們想要的標準。」

正如其它國際名牌Zara,H&M和Topshop,Uniqlo也是直接從低成本的國家,比如中國和東南亞尋找貨源。但柳井先生強調他的產品與競爭對手的區別是,「他們賣的是時尚,所以需要經常變化產品線,而我們的產品比較穩定,主要注重材料的質量,以及大規模購買能拿到的最優價格。」

Uniqlo非常強調顧客的滿意程度,這被稱為」Uniqlo模式」。每天早上9點,在商店正式開張前1個小時,所有員工要結成小組,進行「行為訓練」, 互相之間練習與客戶打交道時的客氣用語和行為規範。在Uniqlo從折疊牛仔服到結賬的速度都有嚴格的規定,結賬時每個交易不能超過60秒,服務員必須隨時攜帶筆和筆記本,必帶的塑料卡上記載著公司的價值文化和規定。

柳井正於1984年在日本開了第一家服裝店——獨特服飾賣場,在短短30年時間裡發展成為全世界最大的服裝王國。在以城市化時裝征服了日本後,柳井計劃向全世界進軍,他打算在今年之內再開200家店,繼墨爾本之後會是紐約,巴黎,上海和悉尼。

(責任編輯:陳明)

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2014-04-19 3:10 PM
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