【大紀元2014年04月23日訊】（大紀元記者鄧振梁編譯報導）無趣又瑣碎，離開了辦公室還要處理眾多的電子郵件，令人討厭的辦公室新聞信，這一切都讓我們深深嘆息，尤其是當信箱塞爆了信件的時候。
據心理學家分析，不好的電子郵件禮儀不只會讓工作令人惱怒，還壞傷害我們的心理健康，損害同事關係。
金士頓商業學校分析了28個電子郵件帳戶，看看哪些訊息會升高人的壓力。他們發現了七種電子郵件致命錯誤，會產生負面傷害性的感覺。
立刻地回覆電郵，在下班後還回覆電郵，這都讓收件者感覺自己不如回信者盡忠職守，尤其是收到那些深夜回覆的訊息，更讓收件人不安。
當雙方都立刻回覆彼此的訊息，這就產生一種乒乓效應，感覺很急著回信，而沒有考慮周全。
在辦公室寄出自動回信的訊息，或忘記忽略不回信，都讓人感到憤怒與粗魯，或者是要請收信者按下確認收信的按鈕，這都讓人感到要求太多。
領導這研究的羅素博士（Emma Russell）表示，這研究表明雖然我們自認採用可變的與功能性的策略處理我們工作上的電子郵件，但這方法的確傷害了人們與一同共事的人。
科學家發現信件收到確認與自動回覆郵件對收件人與其同事都是一種壓力。
撇開乒乓球式的快速來回回信與下班後依舊回信，要求收信人確認收到電郵、自動回信與寄一堆人們不需要的東西，這些都讓人不滿。
有些是對寄件者不好，有些是對收件者不好，但都給人不好的印象，不是在其自己親自做範圍內的事情，這也能讓人產生壓力。
例如，立刻回信好像是即時迅速，像膝蓋反射一樣，但也可能是寄件者已經對其所做的事失去控制。
羅素博士發現，忽略別人的信件也是讓人感到壓力，在工作中回覆不相干的郵件也是讓人感覺沒有用心。
當有些策略讓人感到是非常正向的，但行為上也讓人感覺心理是沮喪的。
上個月，美國有位研究者發現，經常性的使用網際網路，症狀與藥物上癮者一樣。
大約有5-10%的網際網路使用者顯示出網路依賴，腦部影像顯示強迫性的網際網路使用會誘發腦部回饋路徑的出現。
科學家列出七種讓人不滿的電子郵件錯誤：
1. 乒乓效應：電子郵件立刻來回寄信
2. 數小時候回信
3. 在辦公室內回私人信件
4. 收到信但當作沒看到
5. 要求回信確認
6. 立刻回覆電子郵件
7. 自動回覆電子郵件
（責任編輯︰畢儒宗）
