要不走的服務員

font print 人氣: 7
【字號】    
   標籤: tags: , ,

【大紀元2014年05月14日訊】總公司又開了一家酒店,因缺服務員,其它酒店的服務員要臨時調去幫忙。大堂經理調誰誰不去,不是說離家遠,就是自己有事要請假。大堂經理找到我說:這次你還得幫我個忙,你看叫誰去誰不去,你就去將就著幹幾天吧。我答應了。

我真的沒有怎麼刻意去做好服務工作,還像以往一樣,顧客來了,我就熱情招待。這天中午,我這個房間來了幫客人,剛上過菜,做東的那個人就說:「大姐,你叫啥名字?」我說叫金蓮。他就跑到服務台去,對吧台的服務員說:「我要給金蓮那個房間留言,金蓮大姐的服務是一流的,和在家裏吃飯一樣親切、輕鬆。」

新開酒店的服務員分為南北兩個組。我初去時被分到了南邊的那個組。幹了兩天,大堂經理在上午給我們開會時講:「前一陣我就給大家講,要開好酒店,飯菜質量、口味是一方面,服務、環境也是非常主要的一方面。現在人為甚麼動不動就下館子,一個重要原因就是圖省事。顧客來了,是享受來了,不但要吃好,還得享受好。這很大一部份就與咱們的服務有關。服務的標準是啥?咱別說那些理論上的東西,來咱這幫忙的金蓮,大家看到沒有?她的服務就是標準,給人的感覺就是到家來了。我看到的情況是這樣,顧客的留言也是這樣,大家都學著點吧,人家在咱這的時間也就幾天。」

正說著,北邊組的一個男服務員接了句:「經理,她在南邊服務,俺也看不見,也沒法學,也到俺這邊來兩天吧。」南邊的組長說:「不行,她在這,俺人手正夠,到你們那,我們這不就少了一個人嗎?」北邊的組長說:「那也不能老在你們那啊,人家總共在這呆不了幾天,這可是經理叫大家學習的榜樣,也到我們這來兩天才合理。你說呢,經理?」南邊有人接話說:「都一個院,誰看不見誰?金蓮可別去,還在咱這。」

後來經理說:「先別爭了,金蓮這兩天就到北邊這個組幹兩天,然後再回南邊。大家看到沒,咋都爭著要金蓮?她可不只是對顧客好,對誰都一樣,是不是?」

那天我就到了北邊這個組。我收拾了分給我的房間後,就去幫隔壁的服務員。這個服務員說:「大姐,你咋幹的那麼快,你也不歇會兒?」我說:「這點活哪能累著人!」說話中我知道她也是借調來的,過了這午飯就該回去了。我一想這一面見過說不定就沒有機會再見面了,得給她講法輪功真相。就問她聽說過「三退」保平安沒有?她說:「那不是法輪功的東西嗎?」我說:「是法輪功的東西,可是那說的可都是真話啊!人家信的是真、善、忍,這多好,可共產黨就是要迫害人家。」後來她說:「大姐,我看你就是真、善、忍,你幫我把我那個團員退了吧。」

從她房間裏出來,我又到了一個房間,一看,正是剛才接經理話的那個男服務員。他見我進來就說:「大姨,俺叫你來,可不是叫你幫俺幹活的。我就是看著你親,對誰都那麼好。」我說:「你不也一樣嗎?」他說:「那可不一樣。你沒來之前,我看誰都橫眉豎眼的;你一來,咱這裏的氣氛都不一樣了。」

這個小青年叫大偉,二十來歲。酒店的男服務員比較少,我就問他:「咋想起來當服務員來了?」他說:「我都這麼大了,幹點其它的技術活我又不會。想開個飯店,對這一行我又一竅不通。先找個活幹著吧。大姨,我看你的心態咋那麼好呢?我才二十歲,成天都煩惱得不行,你看你多好。」我說:「我告訴你三個字,你照著做,自然就好了。」他問哪三個字。我就說:「真、善、忍。」他說:「噢,我知道了,大姨,我知道你是甚麼人了。你們真了不起,共產黨那麼迫害你們,可你們仍然按照這幾個字做事做人。我看共產黨才是邪教呢!啥是邪教?邪教都是自殺、殺人,搞人體炸彈,可法輪功有嗎?共產黨鼓搗個天安門自焚去栽贓你們,還弄得破綻百出。這共產黨最壞了。」

中午房間都坐滿了,傳菜員端著托盤來回跑著,有時要端三、四個菜,服務員再一個一個的端到房間裏。有時我閒下來,看傳菜員跑到鄰近的房間門口,我就幫助把門打開,或者把菜先幫著放到桌子上,叫他先走。像這樣的小活,真的不算甚麼。按要求,一個服務員負責一個房間,衛生打掃、上菜、開酒、清理都由服務員一個人完成。這種互相的幫助,酒店沒有要求,但是我這樣一做,大家也都跟著做了。這一做,大家的關係比以前都近了。

大偉沒事時就好找我聊天。我告訴他,做事要勤快,幹活累不著人。對人要寬容,別計較得失,要像個男子漢一樣光明磊落。他說:「姨,沒有人給我講過這些道理,你說的都很好,我都信。」正說著,主管過來了。她問我:「金蓮,你到我們這個酒店吧,你看你一來,咱這裏啥都煥然一新。」我說:「這不妥吧,我這只是來幫忙。」她說:「沒啥不妥的,你只要答應,我給經理說一聲。」我說:「主管,你入過黨嗎?」她說:「沒有,我入過團,你問這幹啥?」我說:「你把那個團員退了吧!」她看著我說:「我要不退呢?」我說:「主管,你要不退,真是我很大的遺憾。」說著,我的眼淚不知怎麼就湧進了眼眶。她忙說:「我退我退,我知道你是真為我好。」

我在這裏幫了一個星期的忙。最後那一天,大偉來找我,說:「姨,你明天就不來了,我真捨不得你。」我說:「咱這個小城就這麼大,不定哪天就見面了。」大偉說:「那不一樣,那只是見個面。姨,你比我媽對我都好。」我也比較感慨,囑咐他一定要記著法輪大法好,真善忍好。他說:「姨,咱倆照張相吧。」說著拿出相機,給我照了一張,又說:「我找人給咱倆合照一張,我以後想你時,我就看看你的相片。」說著,他就出去叫人了。這一叫,來了一大幫,大家都爭著合影。最後大偉說:「我要把和我姨的這張照放到手機的封面上……」

正說著,主管來了,說經理叫我過去一趟。到了經理辦公室,經理說:「金蓮,感謝你這一個星期的付出。另外,我想把你留下來,不知你願意不願意。」我說:「這樣不合適吧,我畢竟在我那酒店幹的好好的……」經理說:「咱總公司有規定,所有的酒店都要支持新開張的酒店。你要同意呢,我就給你們經理打電話,給總公司說一聲。」說著她就給我們那的經理打電話。從電話中聽出,我們經理說啥也不放我,說除了我,我們那的人隨這邊的挑,就是不能挑我。

第二天,我回到原來的酒店上班。一到酒店,姐妹們就把我圍住了,說:「你在那咋幹的?連老總都知道你了,說咱酒店去了一個服務員,只幹了一個星期,從經理到保安,從後廚到吧台,沒有不誇的,說咱這個酒店培養了一個非常優秀的服務員……」

──轉自《明慧網》

責任編輯 林雨

如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入安全投稿爆料平台。
related article
  • (大紀元記者周行多倫多報導)5月13日是世界法輪大法日,也是法輪功創始人李洪志先生六十華誕。傑茜與無數法輪功學員一起,感頌師父把大法的美好帶到人間。她表示,修煉法輪功使她成為了一個更好的人。
  • (大紀元記者周行多倫多報導)她給自己取了一個英文名字叫祖兒(Joy),就是快樂的意思。但祖兒快樂的時候不多,因為患有抑鬱症,影響休息,也影響了身體健康,直到她開始修煉法輪功。
  • (大紀元記者葉佩青採訪報導)5月10日,來自悉尼各地區的四百多名法輪功修煉者,齊聚悉尼市政廳廣場,參加一年一度的法輪大法日集體煉功和遊行慶祝活動,今年的五月十三日,是法輪功創始人李洪志先生公開向社會傳授法輪大法的第二十二個紀念日,也是李先生華誕。中西方法輪功修煉者們紛紛表示,通過修煉法輪功,不僅讓他們獲得了健康的身體,更讓他們瞭解了生命存在的意義。
  • 常常,不知不覺中,一個人就會如孩童般笑出聲來,心中充盈的更是滿滿的快樂。身邊的人會納罕的詢問原因,我的回答每次都是:因為我是世界上最幸福的人之一啊!因為我有了師父,因為我走在師父指引的道路上。
  • (大紀元記者孫琦驍綜合報導)法輪功,也稱法輪大法,1992年5月由李洪志先生傳出,是佛家上乘修煉大法。法輪功不但在祛病健身方面有奇效,更重要的是,對提高修煉者的道德水準,起到了不可估量的正面作用。22年來,在法輪功修煉者群體中,浪子回頭的故事不勝枚舉。
  • 我是學建築的,一九九七年二十六歲時開始修煉法輪功。人生觀從此發生巨大變化,明白了甚麼東西都是不失不得。想到自己手裏還有一個金戒指以及一些禮品,都是平時施工方老闆送的。我決心歸還這些東西,於是把老闆們一一找到,告訴他們:我現在學法輪功了,不能佔別人的便宜。老闆們非常吃驚,其中一人感嘆:「我在本地建築界幹了二十多年,從來沒有遇到你這種人。」
  • (編者註:5.13是法輪大法日,來自中國大陸的法輪功學員紛紛投稿海外明慧網,撰文講述自己修煉法輪功身心受益道德提升,家庭及鄰里明真相和睦相處的親身經歷,以表達對法輪功創始人李洪志先生的感恩。下面的投稿來自一名在菜市場做生意的法輪功學員,講述她通過自己的寬容忍讓,關愛他人贏得周圍攤販的尊重並且在明白真相後敢於為法輪功說話的感人故事。)
  • 我沒有煉法輪功,九九年以前,只是在電視、報紙中知道全國煉法輪功的人越來越多。九九年七二零,中共開始迫害法輪功,那時我覺得跟自己沒甚麼關係。
  • 二零一四年三月的一天,我做了一個異常殊勝的夢:我參加了法輪大法盛大的法會。兩層樓的會場大法弟子坐的滿滿的,都在聆聽師尊講法。臨近法會結束的時候,師尊站起身來走到台下,親自領著大法弟子共同感謝正法時期為大法起過正面作用的神。
評論