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桃創學子即時傳達旅遊服務

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【大紀元2014年06月18日訊】(大紀元記者陳建霖台灣桃園報導) 桃園縣即將在年底升格為第六都,航空城勢必帶動整體觀光休閒水平,桃園創新技術學院觀光休閒系接受桃園縣政府觀光旅遊局委託,在中壢火車站出口處,旅遊服務中心(i-center)提供旅客諮詢服務,除了在地學子與國際獅子會300G2區桃園縣桃創校園獅子會以親切服務的態度,分享桃園之美給來訪旅客,桃創的國際生有菲律賓、越南、印尼、泰國與韓國等,駐站同學遇到各國觀光客不通的語言,只要一通電話就搞定。

承辦老師楊筠芃說,旅遊服務中心實習,提供學生踏入產業服務的第一步,面對來自不同地區旅行者所提出的諮詢與挑戰,大大增加學生的EQ,在未來進入職場,必然是加分的工作資歷,之前在旅服中心學生站長彭思瑜,在旅服中心累積工作經驗,畢業後順利進入桃園機場旅客服務中心就職。

桃園觀光旅遊局長李紹偉說,中壢火車站為全國第三大站,成立旅遊服務中心(i-center),可以第一時間傳達桃園的好山少水給國內外旅客,除了讓同學實際學以致用,也會帶給旅客印象深刻,桃園是「國之大門」,桃創的國際學生當後援,也讓旅服中心的服務更多元。

桃園創新技術學院高文秀校長表示:觀光是低汙染、高就業的產業,讓學生在實際服務旅客的過程中,落實「做中學」的教學理念,經由產官學合作,提供學生專業實習機會,也將桃園的好山、好水、好物產,透過學生即時的旅遊服務傳達給過內外旅客。目前校內的國際生更是桃園國際化的最佳後盾。

桃創國際海外交流組組長也是桃望校園獅子會長黃美雲表示,在火車站服務需要協助旅客。在服務過程中學習,服務中成長並展現獅子探索協助青少年的目標,與實踐了LIONS QUEST精神。

桃創觀休管系呂主任宛蓁說:民國98年起承接桃園縣府旅遊中心委外經營,在經驗傳承與人力訓練上已相當熟練,經由桃園縣旅遊服務中心的教育訓練課程,可強化實務解說技巧,具體提升學生對桃園當地觀光產業的認識,為國內外旅客提供桃園當地優質服務。

旅服中心學生陳欣棠表示,站在第一線面對不同國家的旅客,無論是EQ、語言能力與緊急事情處理等,都是一種考驗及挑戰,實際實習中,發現自己不足之處,當然會加強學習,在旅服中心2個多月的實習,讓我對旅客服務有更深層的體認。

(責任編輯:呂美琪)

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