【大紀元2015年01月09日訊】（大紀元記者凌妃綜合報導）經理是公司或是組織中主持、策劃整個部門事務的主要負責人，職務充分反映出責任與權力交錯，他們不僅是領導人、決策者、協調人，還是位管理者。所以，經理一職所需的技能將比一般員工來的廣泛與專業。知名社交網站日前的一篇網文表示，想要晉升成為經理人，除了IQ和EQ之外，還需具備CQ。
這篇發表在LinkedIn的文章作者鮑爾（Edward Bauer）提到，專門提供情商測試和培訓的國際企業TalentSmart，在一項研究中證實「情緒商數」（Emotional Intelligence Quotient, EQ）佔了高階主管（從主任到執行長）工作表現的58%。
據去年底全美大學與僱主協會（National Association of Colleges and Employers, NACE）發布的一份調查報告，企業主最想在2015年招聘的員工應具備的技能，前5名皆是「軟技能」（Soft Skills），其中一項就是EQ技能。
在今日詭譎多變的商業環境下，鮑爾說，企業人事部門徵才不再以專業或是學歷為主要考量，員工的EQ和「好奇商數」（Curious Quotient, CQ）等軟技能才是升遷與招募的王道。因為這些軟技能可讓企業運作更加順暢，還可以增加企業軟實力。
鮑爾在文中強調，CQ屬EQ，但不同於IQ。擁有「好奇」能力的人求知渴望更強烈，他們追求自我成長、接受挑戰，並嘗試任何可能的角色。所以，當機會降臨時，人家會認為他更能勝認這個職位。擁有高CQ的人也比較富彈性，更能適應環境的變化，因為他們求知若渴，迫不及待地探索新的環境將帶來什麼樣的變化。
以下就是文中提到的能勝任經理職務所必備的4項軟技能：
1. 自知（Self-Awareness）
職場上，很少人能真正做到「自知」。我們每天都做到反省工作中的缺失了嗎？鮑爾認為極少數的人才能做到這一點，如果一個人無法承認自己的錯誤，那就做不到「自知」。儘管常對自己的所作所為反省不容易做到，但還是值得去做。
2. 自我管理（Self-Management）
自我管理是指一個人可以主動按照特定目標，有組織、計畫地對自己的思想或是行為進行管制的能力。關於自我管理這一點，很多人都能做到，尤其是時間管理。但是，若從自我實現的角度來看，可能就不是那麼簡單了。這裏指的自我管理是自我訓練與成長，這也是一般企業所忽視的。
3. 社會意識（Social Awareness）
社會意識是指個人對自己與他人間社會關係之覺知；或是個人對社會上他人間社會關係之覺知。在職場中，有工作討論議題與工作夥伴。但是，真正具意義的溝通卻很少存在，因為員工之間彼此互動的機會並不多，他們每天多是任務式的完成工作，很少有多餘時間從事「社會意識」相關的活動。
4. 關係管理（Relationship Management）
關係管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色，它涵蓋了客戶關係管理與同事關係管理，它決定了一個人在公司的業績表現與職位升遷。但是，鮑爾這裏特別強調，他所謂的「關係管理」和辦公室裏「玩弄政治」絕對是兩碼子事。
研究發現，當一個人開始有情緒時，只有30%的人能夠察覺得到，這是因為現代人多生活在一個忙碌紛擾的環境中，注意力與集中力都漸漸喪失了。在職場上，許多員工都被耳提面命趕快完成任務、每件事情都很重要，以至於他們無法更專注在對的事情上。結果造成很多工作質量不如人意。
就像鮑爾說的，以上4種CQ的元素在眾多的工作場合並不容易被察覺到或是被重視。但是，擁有這些軟技能卻可以讓企業運作更加順暢，還可以增加企業的軟實力。也許，在下一次轉換工作跑道時，在履歷上填上具備的CQ軟技能也可以幫你在求職中加分。**
責任編輯：李熙
