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華裔實習生成為著名公司高管的秘訣

良克霖

如果你具備了解決別人不能解決的問題,即使是華裔在美國仍然有成為高管的機會。(大紀元資料室)

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【大紀元2015年12月21日訊】(大紀元記者良克霖編譯報導)華裔喬治.胡(George Hu)堪稱美國知名雲端計算公司Salesforce最成功的實習生:在13年的時間裏,他從一名實習生升到公司的市場總監和營運總監。而在此期間,Salesforce也從一個剛起步的小公司成為市值500億美元的軟件巨頭。

那麼喬治的成功秘訣是甚麼呢?他自己也不知道如何回答,但他相信任何明星員工都有一個共同點:解決別人不能解決的問題。

喬治喜歡用故事來說明自己為甚麼成功。在一次有公司高管參加的會議上,一位高管抱怨說,雖然公司的業務是客戶關係管理(CRM),但公司對自己的客戶卻瞭解得很不夠。其他在場的高管們聽到後都點頭說:「是的,非常糟糕。」

但喬治看到了解決問題的方法。Salesforce有自己客戶的大量數據,但沒有人去研究分析。他對客戶做了詳細研究,並把結果匯報給了公司總裁Marc Benioff。「沒有人要我去做。我自己去做了,並解決了他們的問題。」喬治告訴《商業內幕》(Business Insider)說:「我總是傾聽客戶沒有說出來的需求,並設法滿足他們。」

喬治發現的關鍵之一是Salesforce贏得用戶的途徑。在那之前,Salesforce花巨資在廣告上。但喬治發現公司的大部份客戶都是通過口耳相傳和介紹來的。在總裁聽了喬治的匯報後,公司停止了平面廣告,開始更多地投資在銷售人員上,更多地跟蹤客戶。

在《雲端背後》(Behind the Cloud)一書中,Benioff也提到了這件事情。「喬治開始主動檢查我們的銷售程序,分析我們市場投資的效益。……我們都震驚了!沒人想到我們浪費了多少錢。」

也是因為喬治的主意,Salesforce有了第一個小企業產品。喬治告訴《商業內幕》說,他把該產品的設計隨機地發給了一位主管,並解釋了為甚麼公司需要一個針對市場終端的產品。「如果我不提出建議,公司也許永遠也不會有這個產品。而我不能不說,針對中小企業的產品是Salesforce今天很大的業務。」

喬治近日成立了自己的公司Peer。其開發的應用程序Peer能夠讓僱員互相之間實時地發送評論和績效評估。它連接使用者的日曆,提示他們在活動後留下評論,如每次的會議或電話之後。提供使用者一個更有氛圍和連續的反饋系統。

喬治相信,Peer最終將發展成為一個更廣泛使用的職業輔導應用程序,從根本上改變人們對績效評估的認識。但他說,最終目的還是回到解決人們甚至還沒有認識到的問題。

「我告訴人們嚐試去解決別人甚至沒有意識到的問題。去做別人要求你做的事情,你會得到一定的報酬;但做了別人想不到的事情,你會得到豐厚的報酬。」

責任編輯:黃小渝

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2015-12-21 12:42 PM
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