【大紀元2015年02月21日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）嚇走了狼，又來了豺！國內商家剛嚇走Target，卻又要面臨另一更大強敵：沃爾瑪。Target剛夾著尾巴宣佈關閉剛開業2年的133家加國分店，沃爾瑪接著就在本週三宣佈要趁熱打鐵，增開29家分店。
沃爾瑪：一邊營業一邊裝修
在這2者勝敗如此明顯的表面下，卻隱藏了一個事實，即這2家美國零售巨頭當年進駐國內市場戰略如出一轍。
2年前，Target正式入駐國內市場時，是收購了Zellers，然後在短期內迅速開了133家分店。1994年沃爾瑪進駐時，是接管了加拿大Woolworth旗下的Woolco，一下子開了122家分店。
當然，兩者之間也有很大差別。當年沃爾瑪來襲時，Satov Consultants管理顧問公司創辦人兼主席薩多弗（Mark Satov）顧問還在做建築生意，當時他的公司承包將Woolco全部變臉成沃爾瑪。
薩多弗說，自己還清楚記得，當年營業時間內，沃爾瑪是不允許裝修工人進入賣場的，也就是說，沃爾瑪一邊照常營業，一邊做室內外裝修。而Target是完全關閉店門做裝修，從生意上來說就處於劣勢。
Target：流失習慣性客戶
薩多弗說，大眾營銷都是指望習慣性客戶。這些習慣性客戶，每週都會上熟悉的店固定消費，突然一下子店門關了，而且一關就是2、3個月，那麼這些習慣性客戶就會產生新的購物習慣。
也就是說，當年Zellers店關閉、Target接後搞裝修的3個月期間，固定消費客戶就已經改變了原有購物習慣，成為其它店的習慣客戶了。3個月後，Target完成裝修開門營業時，就得想辦法把這些顧客吸引回來。
自20年前沃爾瑪進駐時，國內零售市場就已發生天翻地覆的變化。如今，大倉儲式店都喜歡建自己的獨立營銷店，如沃爾瑪這次擴張，就準備這麼做。
當年沃爾瑪進駐國內市場時的另一大優勢是，當時的Woolco實質上是個家族企業，沃爾瑪在進駐前就已經將其美國分店收購，從而能順利接手Woolco現成的加國供貨渠道。到正式進駐時，就能順利保證多個分店正常營業，接手Woolco所有現有員工。
Target：急躁魯莽不虛心
而對於Target管理層來說，進駐加國是首個海外擴張嚐試，進駐時態度就完全不同。薩多弗說，Target進來時，抱著教育他人的態度，而不是抱著虛心學習他人的態度，顯得很急躁，根本沒興趣聽取Zellers管理意見，這本身就是個致命錯誤。
他說，Zellers雖說也像當初的Woolco一樣，品牌聲譽已近垂死邊緣，但其管理人員還是經驗豐富的零售專家，非常瞭解加國市場。
無論怎麼說，開拓全新的海外市場，從來都不簡單，即使是經驗豐富、非常成功的大型零售商也是如此。
英國零售巨頭Marks and Spencer，1973年進駐加國市場時，也是信心滿滿，在開了47家分店後，最終還是灰溜溜的打道回府。食品超市連鎖巨頭Tesco最近在美國也有類似慘痛經歷。 ◇
責任編輯：文鳳
