作者：黃金源 (特教博士，兒童問題諮詢專家)
案例三：獎勵與打罵無效的孩子（購物技巧缺陷）
家長問
我家斜對面就是統一超商（7-11），有一天我想喝牛奶，打開冰箱一看，發現牛奶喝光了。於是我要我那讀小學五年級的孩子，幫我到對面的統一超商買一罐牛奶，孩子不肯。我心裡想這個孩子這麼大了，幫媽媽買罐牛奶都不肯，於是拿起棍子作勢要打他，他也無動於衷。我後來想重賞之下必有勇夫，就拿出一千元放在桌上，告訴孩子說：「你去買罐牛奶回來，這一千元（台幣一千元也是很大的獎賞），當你的走路工。」孩子依然拒絕。
請問：「怎麼會有這樣的孩子？賞罰都無效！我該怎麼辦？」
互動分析
這位母親平常對孩子呵護無微不至。所有事情都是母親代勞。孩子沒有到超商買過東西。不知道超商的牛奶放在哪裡，他心裡害怕：找不到牛奶會被其他顧客嘲笑。既使找到了，也不知道如何結帳。這是過份能幹的父母，事事替孩子代勞， 孩子沒機會學習購物技巧。孩子購物技巧缺陷，無法用獎勵或懲罰讓他勇敢去購物。
處理策略
我告訴這位媽媽：下回要到統一超商買牛奶，務必帶孩子一起同行。在超商內來回走幾趟，讓孩子知道麵包在哪裡？牛奶在哪裡？餐盒在那裡？當孩子知道超商各種物品的擺設位置後，拿著牛奶到櫃臺結帳給孩子看。依照這種作法，帶孩子幾趟之後，他就會替你買所有東西。多多誇獎他，甚至不需要走路工獎勵，他也會高高興興地跑著去買。
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案例：人際技巧缺陷的攻擊行為
性別 ：女
主述問題：
1、 不如意時，常會大聲吼叫，聲響徹全校，安撫後仍依然故我，甚至變本加厲。
2、 生氣時會抓傷人，拒絕學習。
3、 喜歡擁抱老師、同學，不分同性或異性。
診斷分析：
1、 喜歡擁抱老師同學，不分同性或異性，這是一種溝通行為，用來表示我喜歡你。這種行為有兩個意義：一是該生為智障生（因技巧缺陷所造成的不適當的行為），二是該生家庭的溝通方式。處理策略是用正確行為（如握手）替代不適當的行為（擁抱）。
3、 不如意時，常會大聲吼較吼叫，聲響徹全校。這也是溝通行為，其目的是要表達請大家注意她。處理策略仍是教導正確行為替代，如「老師請你看看我的卡片好嗎？」
4、生氣時會抓傷人。這也是溝通行為其目的是要表達我很生氣。處理策略仍是教導正確行為替代，如「請你走開」或「不要理我」等正確表達的方式，依當時情境而定。
建議事項：
對教師：
該生是智障生行為問題屬於技巧缺陷。瞭解攻擊行為的原因或目的，教導正確行為取代攻擊行為。這是智能不足兒童經常會表現的行為。
(待續)@*
責任編輯：黎薇
