【大紀元2015年05月22日訊】（大紀元記者鄒雲編譯報導）作為目前全球最普遍使用的在線支付工具——PayPal，因其為消費者和企業提供足夠的信心和安全性而廣受歡迎，不過當顧客預訂貨品數量太大或太頻繁時，為減少欺詐風險，PayPal通常會截留商家帳戶部分資金，無形中限制了小商家的現金流而讓人苦惱。
部分依靠PayPal接受在線預訂的小商家抱怨說，即便產品尚未生產出來，但他們需要這些收入及時到帳，以便能夠支付工人工資及其他生產成本。當看到網上訂單激增，需要安排生產的時候卻無法使用帳戶上的錢真的令人沮喪。部分企業還說，PayPal這些預防措施過於嚴厲。
《華爾街日報》報導，吉萊德女士（Catalina Girald）是加州一家專門出售內衣和泳衣的小商家，自去年11月份開設網站後，銷售增長了20倍，今年1月份開始在其網站使用PayPal處理客戶的預購訂單，銷售漲得更快。
但萬萬想不到的是，今年5月初收到了PayPal公司客戶代表發來的電子郵件說，她的PayPal帳戶需要凍結部分資金——這意味著她無法支配近一半的日常收入。
PayPal在電郵中說，因為在最近的檢查中發現吉萊德女士的帳戶處於較高風險水平，需要凍結其帳戶的部分資金，直到8月份才會「解凍」。
PayPal的首席風險控制官員（Chief Risk Office）巴爾萊（Tomer Barel）表示，由於「預售」訂單的交貨時間長，「凍結」部分帳戶資金為了確保人們買了東西（付了錢）而沒有拿到貨時PayPal可以退款給顧客。
吉萊德女士在南美州哥倫比亞麥德林的家鄉擁有自己的加工廠，每次接收訂單後才會讓工廠生產並發貨到舊金山，然後她再發貨給客戶，中間需要45天的時間，因此其交易均被認為是「預售」，因為產品在出售時尚未製造出來，但為了製造這些訂單，她需要支付16個裁縫師的工資。此外，為了應付激增的訂單數量，她最近還額外聘請了10個承包商在處理新訂單。
吉萊德女士說，儘管她希望PayPal能夠網開一面，但PayPal仍不為所動，因此她正在苦惱，如果不使用PayPal處理付款，是否會失去這些訂單？還是任由PayPal凍結這些錢？
另外一個專門製造特殊門鈴的小商家賽門諾夫（Jamie Siminoff）說，他在2012年12月開始出售這種把相機嵌入，並與智能手機連接起來的門鈴時，全部使用PayPal付款，他在2013年8月也遇到了上面吉萊德女士一樣的問題，PayPal凍結了他帳戶上的25,000美元，而且此後還扣留每日訂單金額的10%，直到6個月後才歸還給他。
有了這個經歷後，賽門諾夫現在已經使用另一家新興的在線支付公司Stripe Inc.進行信用卡轉帳。
不過，對於許多小型的專業商家，如鳳凰城專門製造男士牛皮錢包和其他皮具的Bison Made來說，PayPal是使消費者有足夠的信心在網上購買的關鍵。
Bison Made的創始人桑德斯爾斯（Sebastian Sandersius）表示，當客戶通過PayPal支付購買他的產品時，「不管他們相信我與否，我沒有能力竊取他們的信息」。
責任編輯：高靜
