管理拾穗:「狼來了」的效應遞減

作者:曾渙釗

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一位牧羊童整天在村莊上的山丘上看顧羊群,日復一日的工作單調和無趣。於是他想出一個點子,有一天他從山丘上跑下來,一面呼喊著:「狼來了!狼來了!」

村莊的人們聽見這男孩的呼叫,於是都趕緊拿著棍子到山上來驅趕野狼。

這男孩看見眾人被他的謊言所騙,開懷大笑。

看見他的謊言起了作用,過幾天之後,他又重施故技,從山上跑下來,一面呼叫著:「狼來了!狼來了!」

村民再一次匆忙上山,但是卻看不見狼的蹤影,他們知道又被這頑皮的牧羊童騙了。

隔一天,一匹狼真的出現了。這牧羊童真正嚇到了,他大聲地呼叫:「大家趕快來幫忙,狐狸要來吃羊了!」

村民被騙了二次以後,不再相信牧羊童講的話,他們說:「這次牧羊童不能再騙我們了!」他們不理會牧羊童的呼叫,而狐狸將整個羊群都摧毀了。

當村民發現這羊群發生的災難之後,對這說謊的牧羊童都非常生氣。

這則有名的伊索寓言的啓示是如果一個人一再講謊話的結果,其效應會逐漸遞減,經過幾次之後,即使講真話,也不見得有人相信。

許多企業平常會花錢在各大媒體作廣告,促銷自己的商品或服務,但是若被發現商品是使用劣質或低廉的原料,卻充當高級品出售,欺騙消費大眾,又一再被發現,則無論事後花更多的錢作廣告行銷,也很難再贏回消費者對它的信心。

「狼來了」是一則古老的故事,但是在今日仍有很大的啓示。@

摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

責任編輯:武曉玫

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