【大紀元2015年09月16日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）CenturyLink全球通信科技公司對國內50名金融機構CEO一份最新電話調查顯示，46%受調者表示公司現有IT基建、系統和程序無法滿足客戶移動支付（mobile payments）需求，40%表示公司甚至沒有能滿足客戶核心銀行服務的IT基建。這意味著，國內各大銀行和金融機構還做好滿足客戶移動銀行服務方面需求的準備。
近幾個月來，科技公司進軍金融服務業，成為各大銀行與金融機構高層討論焦點，各大銀行CEO們在各自年度大會上，均談到面對市場份額丟失風險改革勢在必行。銀行如今面對競爭對手，不僅有網絡個人對個人貸款（P2P），還有已紛紛推出各自移動支付處理器的蘋果與谷歌等科技巨頭，這些都會影響到銀行與客戶之間的關係。
皇銀CEO麥凱（Dave McKay）曾強調，銀行要想在日益數字化的時代中勝出，應與初創金融科技公司合作。道銀CEO馬拉尼（Bharat Masrani）則敦促金融主管部門出台新規，對上述提到的新生事物進行及時監管。他說，上述P2P和蘋果移動支付處理等均不受現有金融監管制度約束，對銀行與金融機構競爭來說不公平，勢必會威脅到國內金融系統穩定。
但帝銀CEO多迪格（Victor Dodig）卻認為，報告中提到科技公司蠶食金融市場份額一事有些誇張，客戶應該不會都湧向這些科技平台進行借貸，至少不會很快就出現這一現象。
CenturyLink金融服務部執行主管奧曼（Roji Oommen）說，像銀行等巨頭金融機構，面對變化反應一直很遲緩，在一些多年項目計劃科技應用上，十分謹慎、緩慢，儘量規避風險。但在移動支付領域，反應卻需要快，現在銀行客戶都被谷歌和蘋果等慣壞了，都希望銀行也能迅速反應和調整。
奧曼還說，如銀行不改善在線用戶體驗，未來在消費者信用產品、車貸和房貸等方面的銷售能力有可能會日益式微。要想提高客戶生命週期盈利能力，這種交叉銷售能力非常關鍵，否則銀行未來可能會被擠縮至儲蓄和支票等低盈利業務領域。
責任編輯：滕冬育
