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小心!這九種網絡社交失誤會傷害你的信譽

張小清

美國互聯網從業者刊文建議讀者在新年裡從九方面著手完善我們在網絡社交中的表現。(Fotolia)

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【大紀元2016年01月04日訊】(大紀元記者張小清編譯報導)隨著互聯網的普及,我們大量的日常活動從與人直接接觸轉變成虛擬的網際活動,然而,我們的心態與舉止所帶來的正負效應,其實沒有兩樣。近日,美國著名互聯網從業者達拉‧布魯斯坦(Darrah Brustein)在《創業家》(Entrepreneur)雜誌網站刊文,羅列了網際交流時應規避的九種行為,考慮到東西方文化差異,特別可為華人讀者提供借鏡。

布魯斯坦女士是「公平付款」(Equitable Payments)、「財務神童」(Finance Whiz Kids)等網站的創始人,長久以來,她被很多人稱作「網絡女皇」。布魯斯坦表示:「我曾覺得這個名號帶有侮辱性,因為許多人都覺得網絡不是個好詞。但我後來意識到,僅只是因為太多人在網上行為不得當,才敗壞了網絡的名聲。」布魯斯坦也在很多場對談、演講、研討會中分享網絡溝通之道。她認為,以下九種行為特別要小心,因為它們可能會助長網絡的壞名聲!

1. 沒有徵得同意。

網際溝通的一個重要作用在於,通過引介,能為他人開創有價值的人際關係。牽線搭橋的良好意願沒有問題。而我們會犯什麼錯誤呢?作者認為,就是輕率地發送一封三方電郵;更糟糕的是,只是將第三個人的聯絡方式提供給收件方。這樣,您和您的原始對話夥伴知道是怎麼回事,可第三人在事前卻不知情。

布魯斯坦表示,在網上介紹兩人認識之前,她更喜歡先採取一個步驟,就是打個電話或發封郵件向第三方做介紹,並徵得其同意。這會讓每一人都有所準備,便於實現「無縫對接」,更重要的是,讓此舉受到雙方歡迎。

當然,有些情況下也不一定需要如此,特別是確信雙方都會歡迎這種新聯繫,或者第三方已與你建立彼此非常信任的關係。在決定採取何種步驟時,不妨設身處地為第三方考慮,問問自己,「如果我收到一封事先不知情的電子郵件,讓我和這個人連線,我會是甚麼樣的感覺呢?」

2. 不跟進回饋。

一旦別人將你引介給了第三人,在向前推進的過程中,你的後續反應是很重要的,這樣這件事才能劃下句點。具體而言,最大的錯誤就是有人幫你做了引薦,而你卻沒有告訴對方事情後來進行得怎樣。這不經意間給介紹人傳遞了一個信號,就是你不珍惜他的時間,或者你僅僅是利用了他的人緣。務必快速做個回饋,告訴對方後來聯繫得是否順利,也向對方說聲謝謝。

3. 結交損友。

在我們的孩提時期,父母往往很操心我們是否和「壞孩子」混在一起。一方面,「近朱者赤,近墨者黑」;另一方面,交際圈也會影響別人對你的看法。如果結交良師益友,不僅會增加聲譽,也會受到好的影響;反之,若交友不當,他們不但拖我們下去,也會讓他人疏遠我們。所以網絡交際中要注意做些清理保潔工作。

4. 回覆太遲。

布魯斯坦相信,如果24小時工作時間(約合三個工作日)之內,你都沒有跟進,就表示你不關心對方,或把自己看得太重要了。大家都很忙,有各種事情需要兼顧。你的回信可以簡單到甚麼程度呢?「我積壓的事情太多,只想您知道,我看到了您的訊息。我會儘快與您聯絡,期待著我們早些連線!」

5. 自我為中心。

網絡背上惡名的一個主要原因在於,不少人聲稱是在「聯網」,其實只是圍繞自己。在與人網上連線時,最好能轉換為一種好奇的心態:問對方一些有意義的問題,並且認真傾聽,從中你會有所收穫,並找到與對方的連接點。記得經常詢問自己怎麼能幫到對方,而不指望有所回報。

6. 只向上攀緣。

網絡交往中,有種心態並不少見,就是認為推進人際網絡的唯一途徑是結交地位高、有權勢的人。和業界的資深人士交往當然可以,但不要忘了,結交各個方位的朋友都是有意義的,無妨他們位居下方、上方還是與你地位相當。

7. 低估他人的關係網絡。

布魯斯坦指出,當我們結識一個人,可以說,不只是在結交他個人,實際也在接觸他背後的數百人——從社交媒體上就可以看到,一個人往往就聯繫著數百乃至數千人。對於這個人的社交圈來說,他就相當於一扇門,他的人脈多少會通過他的態度來認識你。不要因為你沒有立竿見影看到對方的價值,就輕視或放棄了對方。

8. 沒有兌現承諾。

這種失誤會快速蠶食別人的信任感,繼而降低你的信譽。如果你說今天遲些會回覆對方的電子郵件,那就做到;如果你說你會赴晚宴,那就準時前去。

9. 拒絕網上交流。

作者透露,自己每個月要在三個城市主持與網絡交際有關的研討活動,每個活動都有數百人參加。經常有人對她說,自己不需要在網絡上溝通。在布魯斯坦看來,這就等於說你安於自己的圈子、築起了一堵牆;也等於說,你永遠不會需要網際的幫助,也沒有想過要認識新朋友並幫到他們。局限性是顯而易見的。

布魯斯坦提及的這九個方面,從社交禮儀來看,實在是很有道理,如果在新的一年能著手完善,相信我們的善緣會越結越廣。而作為來到海外不久的華人,如能在網絡交際中調整心態、舉止合宜、建立信譽,相信也會更快地融入西方主流社會。 @#

要塑造信譽、拓展社交圈,重視我們在網絡社交中的心態及有關禮儀很關鍵。(Fotolia)
要塑造信譽、拓展社交圈,重視我們在網絡社交中的心態及有關禮儀很關鍵。(Fotolia)

責任編輯:茉莉

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2016-01-04 7:14 PM
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