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從斤斤計較到真心體諒

作者:王志鈞

一個願意先在乎對方的理、在乎對方立場與對方內心那一條線的人,我認為,才是一個不斤斤計較與能容人的職場高手! (圖 :photos.com)

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職場上,常常有一種人叫得理不饒人。

可別以為自己不是這一種人。很長一段時間,我總是喜歡站在自己的原則立場上,和長官、同事、客戶或工作夥伴,清楚說明原則,並認為這就是是非分明、資訊清楚,因此,彼此權益應該都已經兼顧到了,所以,理所當然地,應該已經為雙方創造出雙贏的空間。

但雙贏,真的是這樣嗎?

我用我的眼睛劃了一條線,並認為對彼此都很公平,並要求對方不應該跨線。這不是雙贏,還能是什麼呢?

但今天的我會認為:你自己劃了一條線,並自認為對雙方都公平又合理,這不是叫得理不饒人,還能是什麼呢?

舉個例子來說,我常常在搭公車時,站在汽車司機後方。從這個角度向前看過去,我總認為為什麼司機要靠中間線那麼近,難道不會壓到馬路中間的白線嗎?但每次,司機不管是直線或轉彎,永遠都能在看起來超過那一條線的視線下,永遠都不會超過那一條線。

這意思是什麼呢?

一條線,是不是劃在道路的中央,不是開車的人說了算,而是跳脫馬路的人說了才算數。

職場上,每個人都在開車,每個人都坐在他的駕駛座上,沒有一個人是離開馬路的公正第三者,包括長官也一樣。因此,每個人都有自己的視野角度,每個人也都有自已的觀點和立場。

所以,公平不公平,不是自認為自己得了一個理字,就可以得理不饒人,甚至根據這一條道理而向對方斤斤計較。

「你為什麼今天早上遲到?」「你為什麼工作這麼慢才做完?」「你為什麼有問題卻不說出來?」「你為什麼我問你都不答話?」「你為什麼要搶話說?」「你為什麼要來干涉我的工作?」諸如此類的問題,其實都是站在自己的理字上,質疑對方為何不照規矩來?

但到底對方是怎麼想的?對方覺得公不公平?其實,對得理不饒人型的人來說,根本就茫然無覺。

得理不饒人型的人,往往是高學歷、辦事效率高人一等,或者是處事精明,懂得明快做出決策的那一類工作高手。但這一類工作高手,往往都讓人感覺很討厭,因為他們身上都飄著一種得理不饒人與斤斤計較的味道。

可別以為斤斤計較是小心眼人的專利,對於那些喜歡據理力爭,或者自以為理直就該氣壯的人來說,喜歡與人爭辯我對你錯,或者你錯我對,這種性格,其實都是斤斤計較。

職場上,比較圓融的境界是真心體諒,而非斤斤計較。

我看到你遲到了,不急著拿出一個理字來請你解釋理由,而是先了解你路上發生了什麼事?即使知道對方晚起而不說破,顧全了對方的面子,這才叫做真心體諒。

又比如說,我為對方劃了一條公平的界線,但在對方越界時卻先不計較,原因不是壓抑自己以容忍對方,而是懂得先從對方的角度來體恤對方:「也許,這樣對他來說才是最公平的原則吧?」這樣想,才叫做真心體諒!

懂得真心體諒的人,是懂得退一步想的人。這退一步,不是吃虧,而是從對方角度想,也許這是對雙方最好的原則也說不定。

我不曉得您有沒有聽懂我想要說的意思,這不是退一步海闊天空,而是退一步從對方立場想事情,才可以寬心地容人又容己。通常,讓對方按對方覺得公平的理字走,根據我的經驗,只要他覺得超過,就會自動退回去了。

通常職場會產生衝突,都是我有我的理,你有你的理,大家吵來吵去,吵的都是背後誰的理對,誰也不想先退一步。

但真正重要的事情不是誰的理對,而是先搞懂對方是站在什麼理字上?

一個願意先在乎對方的理、在乎對方立場與對方內心那一條線的人,我認為,才是一個不斤斤計較與能容人的職場高手!@

摘編自《地球人抱抱—-王志鈞的投資理財、職場生活部落格》王志鈞 提供

責任編輯:武曉玫

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2016-02-28 1:40 AM
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