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從「物品」到「服務」 訪日中國遊客消費觀漸變

新年長假,又有大批中國遊客赴日大採購。不過日本新聞記者中島惠撰文指出,儘管「爆買」還在持續,但中國遊客的消費觀念正在轉變,從專注購物到開始購買服務和體驗。圖為中國遊客在銀座的免稅店前。(盧勇/大紀元)

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【大紀元2016年02月08日訊】(大紀元記者許羽文日本東京報導)中國傳統新年是中國人眼中期盼已久的長假,也是日本商家眼中不可多得的商機。2月8日新年在即,已經有大批中國遊客湧入日本進行大採購,日本商家也嚴陣以待迎接「爆買」,甚至有些店家還專門為中國遊客準備了新年紅包。

不過最近,中國遊客的消費觀似乎也在漸漸轉變,一些經濟條件較好的遊客已經不再滿足於單純的「買買買」,而是開始體驗起日本的醫療、健康、美容、美食、運動等多項服務。

旅遊目的漸變 中國遊客從爆買變體驗

自從日圓大幅貶值以來,日本成了中國遊客中最具人氣的採購聖地。每年2月左右的新年、五一、十一三大長假,都會有大批中國遊客赴日大採購。據統計,去年赴日中國遊客高達499萬人次,而今年推測這一數字將會進一步增長至600~700萬人次。

或許是難得來一次,或許是要幫親戚朋友代買,許多中國遊客的買法都是同一樣東西,一口氣買十個二十個。因此,被日本人稱之為「爆買」。

據估算表明,平均每位中國遊客在日本的購買額高達28萬日圓,去年所有中國遊客給日本帶來的經濟效益是1兆5000萬日圓,在所有外國遊客中居首位。這也讓全日本人都熟悉了「爆買」這個單詞。

據中國社交網站微博上的統計表明,2015年新年,中國遊客「爆買」商品前三位是醫藥品、化妝品和多功能馬桶座。另外,保溫杯、電飯鍋這些家用電器也頗具人氣。

可以預料,在今年這些人氣商品仍然會頗具人氣,中國遊客的「爆買」也將持續。不過日本新聞記者中島惠撰文指出,雖然「爆買」還將持續,但中國遊客的旅遊目的正在逐步轉變。尤其是比較富裕的人群開始從「買東西」轉變為「買服務」。

例如,中島採訪的一對50多歲北京夫婦表示,赴日旅遊的目的主要是去溫泉旅館泡泡溫泉,去醫院做做健康檢查和PET-CT檢查等等。他們表示,因為北京最近霧霾嚴重,很擔心健康會不會因此出問題,而日本醫院的醫生護士都很熱心態度很好,檢查得也仔細,所以在日本醫院做檢查感覺更放心。

另一位30多歲的上海姑娘則說,自己已經來日本很多次了,之前已經買了不少東西,所以再來日本,目的主要是看看歌舞伎,學做日本點心,去星級餐廳嚐嚐美食等等。

中島惠指出,這些富裕階層的中國遊客赴日的主要目的已經從購物轉變為購買日本的醫療、健康、美容、藝術、美食、運動等相關服務和體驗。

購買「服務」 語言文化是障礙

不過,相比普通購物來說,這種購買「服務」和「體驗」對語言要求更高,即使東京獲得奧運會舉辦權引起日本政府對外國遊客的語言障礙問題的重視,並且計劃在一些醫院設置外語翻譯服務等,但目前普及率還不夠。

另外,部份中國遊客的「禮儀」問題也讓日本民眾意見不小,幾乎每篇中國遊客赴日爆買相關的新聞下面都有大量對中國遊客禮儀問題不滿的留言,對於中國遊客的消費觀轉變問題,也有網友評論說「雖然對觀光業界來說是好事,但是普通民眾會不敢去旅遊的啊」。

責任編輯:遊沛然

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2016-02-08 2:52 PM
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