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北京男子買床墊8年後成渣 商家稱是風化

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【大紀元2016年03月12日訊】近日,北京市民肖先生遇到一件煩心事。8年前,他從宜家家居購買了一塊記憶海綿材料床墊,如今他發現裡面的填料均是海綿,這令他十分不解。而商家客服「可能因年久風化導致」的回覆更令肖先生表示憤怒。

據大陸媒體報導,肖先生介紹稱,3月10日一早,他拆開睡了8年床墊準備重新規整一下,「沒想到打開後,墊子裡面的高級記憶材料(聚氨酯泡沫),竟是一小塊兒一小塊兒不規整的海綿碎屑」。

對此,宜家客服回應稱,產品質量沒問題,「可能是使用時間過長風化或使用不當導致」。這一解釋讓肖先生哭笑不得,他說:「首先床墊一直是放在臥室使用,不可能起任何化學反應,更不可能會風化,家裏還有很多年頭更久的家俱,一直都保存完好,也沒有任何風化或受腐蝕的痕跡。」

3月11日上午,陸媒記者在肖先生家中看到,該床墊內部填滿了大小不一的海綿碎屑,在床墊一側的說明書上標有「聚氨酯泡沫」字樣。宜家四元橋店產品質量專員王先生到現場查看後證實,該床墊「的確是宜家的墊子」,並將部分填充物帶回檢驗。

肖先生說,他不要賠償,就希望宜家給出一個解釋,這些碎屑到底是甚麼材質?會不會是下腳料?如果床墊內本來就是碎屑,那為甚麼不在說明上標注?

11日下午,記者在宜家四元橋店看到,和肖先生家同款的床墊已不再銷售,而多數商品說明上標注填料材質為「聚氨酯泡沫」的物品中,也都是整塊泡沫填充。但部分標明同樣材質的沙發靠枕和記憶枕中則填充大量碎

記者購買了一款標明填充物為聚氨酯的枕頭,拆開後發現內部填料都是只有指甲蓋大小的白色海綿碎屑。記者隨機採訪了多位曾在宜家購買墊子的顧客,大家都表示從沒拆開看過裡面裝的是甚麼,但如果是碎屑的話應該不會購買。

當晚,宜家北京市場部回應稱,肖先生家的床墊並無質量問題,並為客服中心的「不專業回覆」致歉。

責任編輯:徐亦揚

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2016-03-12 5:42 PM
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