美國有一家航空公司，毎年收到九萬張的求職履歷表，但是只有百分之四的求職者會錄取，這個比例比申請到哈佛大學或普林思頓(Princeton)大學讀書還低。
這家航空公司的執行長(CEO)說，他們公司很重視選才。他們要挑選的是某一特別類型的人才，而不是看他專長背景。
他們要找的是態度積極和正面，可以自動自發朝目標前進的人。
這個人有強烈的幽默感，樂在與團隊共事，和團隊一齊達成目標，而不是只會埋頭專注在完成自己的工作。
這家公司找到對的人之後，才給予新人工作方面的教育訓練。他們認為工作方面的專業技能是可以進入公司後再培養，但是一個人的特質很難改變。
這家航空公司一向強調團隊合作，也很注重客戶服務和員工福利，即使是在航空業不景氣時仍堅持不裁員，和員工一齊咬牙度過難關。其獲利一直名列業界前茅。這家公司是美國西南航空公司(Southwest Airlines)。
有管理大師說找到對的人，就是成功了一半，從這家公司選才的慎重就可看出。@
摘編自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
責任編輯：武曉玫
