【大紀元2016年06月21日訊】長榮航空6月15日獲SKYTRAX RESEARCH顧問公司評為五星級航空公司，是全世界第8家、臺灣第1家獲得此航空界最高榮譽的航空公司，SKYTRAX董事長兼執行長Mr. Edward Plaisted特別自英國前來臺灣頒贈此榮耀，由長榮航空董事長林寶水代表接受，民航局主任秘書楊國峯、各大旅遊業者均蒞臨觀禮、慶賀，長榮航空也特別邀請第一線員工代表前來參加頒證儀式，分享得獎的榮耀與喜悅。
長榮航空董事長林寶水表示：「飛安是長榮航空的核心價值，對旅客多一份用心服務，則是長榮航空的天職，晉身為全世界最頂級的五星級航空公司行列，是一種肯定與榮耀，也是持續維護這項榮譽挑戰的開始，未來我們仍將永無止境追求更優異的飛安紀錄，更用心為旅客設身處地著想每一項細小服務，為全球各地的旅客帶來最完美的空中之旅。」
SKYTRAX RESEARCH顧問公司為全球知名航空調查權威機構，每年對全球超過180家航空公司進行全面性的評比，項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等，向來為旅客及航空業界的重要參考指標。
SKYTRAX董事長兼執行長Edward Plaisted表示：「SKYTRAX五星級航空認證，是世界公認航空服務品質的最高標準，經過SKYTRAX嚴密的審查，確認長榮航空優秀的員工，能持續提供機場、機艙一致性的高品質服務，因此我們決定授予該公司證書，成為全球第八家五星級航空公司，相信長榮航空未來能持續提供旅客五星級的空中旅程。」
長榮航空的五星級服務，採分區概念及專屬服務人員的方式，用「體貼、互動、專注、聚焦」的客製化服務流程，與乘客建立互動關係，進而瞭解旅客在飛行過程中每一階段的需求，再據以提供「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務。
此次長榮航空由四星級航空公司躍升為五星級航空公司，一線員工的投入功不可沒，一位參與五星級航空公司認證專案的空服教官表示，在這次整體服務精進的過程中，空服員循序漸進熟悉並適應各項機上服務的改變，逐步跨出傳統的服務窠臼，在工作態度及服務技巧上更加成熟，並散發個人獨特的服務魅力與自信，蛻變為靈活又專業的五星級服務團隊。
長榮航空開航初期，就以成為世界上一流的航空公司為目標，在飛航25周年之際，獲得航空業界最高榮譽—五星級航空公司的殊榮，不負國人的期待，也讓臺灣的航空服務業在世界發光、發熱。
責任編輯：倪爾森
