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最受全球乘客喜愛的六家航空公司

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【大紀元2016年07月27日訊】(大紀元記者鄭小寒編譯報導)全球旅行規劃及預訂網站TripAdvisor近日發布全球飛機乘客最喜愛的航空公司排名,其中LATAM南美航空被乘客評為最喜愛的航空公司,美國西南航空和捷藍航空進入前10名。

據CNN新聞7月24日報導,TripAdvisor利用其全球3.5億用戶群體,蒐集來自48個國家、29種語言的飛行乘客評語,對全球主要航空公司進行評分。評分標準包括腿部空間、座椅舒適程度、食品和飲料、飛行中的娛樂設施等,且參與調查者可以上傳照片。

TripAdvisor全球機票業務部總經理、高級副總裁Bryan Saltzburg表示:「我們正在迅速成為各大航空公司最大的圖庫。」

他說,整體評分還是比較正面的,航空公司平均分有3.7,很多乘客的評語相當全面的,包括當航班延誤時,航空公司是如何處理的過程等。

Saltzburg表示,不同飛行路線有所不同。「這麼多不同的運營商飛不同的路線,使用不同的飛機,以及座椅、腿部空間、娛樂和Wi-Fi選項可以相差很大。」調查可以幫助乘客在選擇航班時進行取捨。

截至7月22日,有34家航空公司獲得頂級的A級評級4.5分,其中20個航空公司獲得300個或以上評語。

以下是全球乘客最喜愛的航空公司。

1. 南美航空公司(LATAM)

南美航空公司由塔姆航空公司和智利航空合併而成。一名乘客寫道,LATAM是飛往巴西的最佳航空公司。「很棒的機上娛樂服務,工作人員很漂亮,食物和飲料也很好吃。」

排名最好的選項:客戶服務、清潔、辦理登機手續和登機服務。

到目前為止評語總數:3,317

2. 阿聯酋航空(Emirates)

總部位於迪拜的阿聯酋國際航空公司最近被Skytrax評為世界上最好的航空公司。

有來自印度的評語說,這是很棒的航空公司!而來自約翰內斯堡的一個評語則說,它提供了「無與倫比的價格、服務與奢華」。

來自得克薩斯州的評語說:「食物很棒,座椅非常好,電影和電視節目的選擇令人難以置信,Wi-Fi服務也很棒。」

排名最好的選項:客戶服務、清潔、食品飲料、辦理登機手續和登機服務,機上娛樂(無線網絡連接、電視、電影)。

到目前為止評語總數:2,949

3. 巴西蔚藍航空公司(Azul Brazilian Airlines)

巴西蔚藍航空公司被Skytrax評為2016年度最好的廉價航空公司,以及被官方航空公司指南OAG評為第三最準時的航空公司。

來自北卡羅來納州的評語說:在航班取消時,獲得員工很好的服務;來自加拿大埃德蒙頓的評語則說:該航空公司的服務很專業迅速,座位寬敞。

而來自里約熱內盧的評語表示,該公司航班娛樂系統很摩登,座椅間的電源插座很好用,娛樂系統還有USB插口。

排名最好的選項:客戶服務、清潔、登機手續和登機服務、機上娛樂。

到目前為止評語總數:1,609

4. 卡塔爾航空公司(Qatar Airways)

卡塔爾航空公司被Skytrax評為2016年度世界上第二好的航空公司,在2015年,該公司位居冠軍。

來自德國的評語說:卡塔爾航空公司的新飛機,如A350或B787的商務艙是一流產品;如果你知道該公司的季節性特殊優惠策略,搭乘該公司航班來往歐洲和澳大利亞是性價比最高的。此外,飛機上酒的選擇非常棒。

排名最好的選項:客戶服務、清潔、機上娛樂。

到目前為止評語總數:1,500

5. 哥倫比亞航空(Avianca )

哥倫比亞航空公司是該國的旗艦航空公司,也是世界上第二古老的航空公司,僅次於荷蘭皇家航空公司。

來自危地馬拉的評語說,可定期查閱該公司航班的折扣信息,該公司經常在流行航班上實行未公開的折扣。也有評語說,早點定票,可獲得合算的商務艙價格。

另有評語表示,可自帶USB電纜,以便在飛機上對手機充電。

排名最好的選項:客戶服務、清潔度。

到目前為止評語總數:1,412

西南航空公司名列第6。(Wiki commoms)
西南航空公司名列第6。(Wiki commoms)

6. 美國西南航空

西南航空是美國主要航空公司,及世界上最大的廉價航空公司。北美客戶滿意度J.D.power調查顯示,在2016年,西南航空排名第二。2017年下旬,該公司將推出波音737MAX。

來自亞利桑那州的評語說,該公司對老人乘客和殘疾人服務非常好。預先登機對那些需要更多時間的乘客來說,很方便;機組人員對客戶的額外需求非常專業。

來自休斯敦的評語說,從開始到結束,對老年人的服務像對待長官一樣周到。也有評語表示,該公司網站十分客戶友好,預定機票「便宜又方便」。

排名最好的選項:客戶服務、潔淨度、性價比、辦理登機手續和登機服務。

到目前為止評語總數:1,300

其它航空公司

除了以上排名前6、最受乘客喜愛的航空公司外,美國捷藍航空排名第10,阿拉斯加航空排名第15。

全日空、日本航空和大韓航空則名列前20名。#

責任編輯:黃小渝

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2016-07-27 6:56 AM
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