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物不美價不廉商家宰中國觀光客 韓政府整治

遊人如織的明洞街。(全景林/大紀元)

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【大紀元2016年07月04日訊】(大紀元記者季廷韓國首爾報導)近幾年韓國商家對外國遊客的宰客行為愈演愈烈,導致遊客對韓國的滿意度和再訪問率逐漸下滑。為挽回形象,向遊客提供優質的旅遊經歷,韓國政府出台諸項政策,欲加強整治非法經營商家。同時,對舉報者予以最高300萬韓幣的獎勵。

中國遊客訪韓量暴增,部份韓國無良店家為牟暴利,利用中國遊客不懂韓語、不瞭解韓國的弱點,頻繁地進行欺詐,不僅導致遊客對韓國失望,也引發了眾多韓國網友的憤慨。

屢見不鮮的漫天要價

在韓國宰客現象最典型也最惹人注目的地區當屬明洞的餐廳及小攤。韓媒也曾報導,有商家在客人進門前先詢問顧客是中國人還是韓國人,然後分別提供不同的服務和菜單,此類「黑心餐廳」在明洞為數不少。他們為遊客提供的餐食不僅價格遠高於韓國人,質量也不盡人意。本是炒年糕的專賣店卻向遊客展示烤肉、參雞湯、生魚片、海鮮綠豆餅等其它菜品,有顧客反應味道如同嚼蠟,讓第一次來到韓國的遊客們大失所望。

路邊的小吃攤也緊隨而上,有的不法商販將一份原價3,000韓元的炒年糕向遊客收取7,000~15,000不等的高價,更有甚者在中國遊客錯將10,000韓元的紙幣當成1,000韓元使用時,也不出聲提醒,而是默默收入囊中。

喪失「回頭客」 旅遊資源外流

過於普遍的宰客現象使韓國旅遊的整體形象大打折扣,在遊客調查「不想再去旅遊的國家」之中佔據很大比例。

韓國《朝鮮日報》網站年初報導,今年農曆新年期間,中國遊客前往日本和泰國的數量都高於韓國。但導致該原因的非法宰客行為近期不降反升。

5月僅在仁川國際機場、碼頭附近就共發生了292起出租車宰客事件,同比激增175%,仁川警方在接到相關投訴後立即展開調查,並在本月15日對23名故意收取高額車費的出租車司機進行不拘留立案。

報導還稱,根據韓國旅遊局數據,去年共1,154件外國遊客申訴中,消費相關申訴位居榜首,達320件。其中宰客行為和態度相關的申訴佔據67.8%。種種行為導致了韓國的負面形象,也直接影響到旅遊產業的收入。

韓網友:做生意不要昧著良心

韓媒曝光後,韓國網友對此也是清一色的譴責與批評,紛紛表示:「做生意不要昧著良心,照此下去沒人再來韓國了,到那時這些商販們可就欲哭無淚了。」「這樣的黑心餐廳讓它破產也毫不足惜。」

中國遊客在韓國被無良商家狠宰已經司空見慣。很多專訛外國遊客的司機不使用計程器,起步價就向遊客索要10,000韓元或者更多;同樣一件衣服,韓國人和中國遊客的詢問價格天壤之別;整形醫院或美容院向遊客出示的手術費用更是比一般韓國人貴上好幾倍……。

韓政府再出新策 嚴查非法行為

為整頓和規範以「低價團費」為誘餌、強迫遊客購物或「宰客」的旅遊市場亂象,打擊不法行為,打造韓國「零不滿」的旅遊環境。韓國文化體育觀光部今年4月份發布整頓措施。

政府針對專門招攬中國遊客的旅行社加強管制力度併進行嚴格查處。

若營業者出現違法行為,首次警告;第二次將被命令停業1個月的時間作為處分;若再犯則會被取消「中國遊客專門旅行社」資格。此外,根據新規定,僱用非法導遊的旅行社在第二次被發現時,就會被取消資格。在取締不合格營業者的同時,文體部還將大力支持顧客滿意度高的優秀旅行社,期待繼續發揮雙贏效果。

此外,民眾或觀光客舉報韓國觀光公社和韓國旅行業協會的不法行為,會給予舉報者獎勵,最高為300萬韓元,希望調動民眾積極性,徹底杜絕宰客、無證導遊、強迫購物、選擇旅遊項目等行為。

文體部希望通過此項政策淘汰「價不廉物不美」的旅遊商品,提高中國遊客的旅遊質量和對韓國的滿意程度,增加再次訪問的遊客數量,保持良好的旅遊經濟指數。

責任編輯 :王文嘉

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2016-07-04 9:07 PM
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