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商業模式成功的關鍵:最大化的幫助人

——訪City PASS聯合創始人Mike Gallagher

文/張清音  圖/City PASS提供

City PASS聯合創始人Mike Gallagher。(大紀元)
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「如果你的公司真的能夠幫助他人,最大化的幫助人,那麼你的商業模式就可以成功。」——Mike Gallagher

【大紀元2016年08月09日訊】喜歡自由行的朋友可能都聽說過北美的「萬能通行票」——City PASS「城市通」。持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區,並能免去排隊購票的時間。在同業中,City PASS是北美最早經營通行票的公司之一,也是最成功的一家。《時尚ELITE》雜誌採訪了City PASS聯合創始人Mike Gallagher,來聽聽他的創業故事

「互惠」初衷,首創「景點套票」

在1997年創立City PASS之前,Mike一直是加州旅遊景點的市場專員。他曾在聖地亞哥海洋世界、六旗探索王國遊樂園等地擔任市場主管,負責為景點帶來遊客。

在旅遊行業摸爬滾打二十餘年,Mike深知景點的難處和遊客的需求。當時很多美國景點沒有很多經費來做品牌營銷。想要招攬更多的遊客,單個景點可支配的資源十分有限;另一方面,遊客又希望在遍覽經典景點的同時節約旅費。

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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)

本著既幫助景點,又優惠遊客的初衷,Mike Gallagher想出了一個完美互惠的商業模式——從每個旅游城市選出六個最經典的景點,並以最高折扣提供給遊客。這種商業模式驚人之處在於,它可以達到「三贏」:景點可以獲得更多遊客,遊客可以得到高價折扣,而作為中間人的City PASS可從中獲取利潤。Mike還說:「一定要是最好的,如果不是最值得去的景點,我不會銷售給顧客。」懷著這樣的理念和信念,City PASS旅遊套票誕生了。

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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
喜歡自由行的朋友可能都聽說過北美的萬能通行票——City PASS「城市通」。 持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
喜歡自由行的朋友可能都聽說過北美的萬能通行票——City PASS「城市通」。 持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)

目前,在北美12個地區都可以找到City PASS旅遊套票的售票處和通行卡,如紐約、舊金山、西雅圖等。它是遊客以最低價格體驗美景的不二選擇。City PASS還提供精美小冊子,包含地圖、交通指南、最佳參觀時間和各種優惠券等。

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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)
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持有City PASS,可以超優惠的價格參觀著名旅遊景點景區, 並能免去排隊購票的時間。(City PASS提供)

回饋行業,擔當行業領袖

時至今天,Mike Gallagher在旅遊行業已有40餘年。他認為,每一個行業都是一個大的生態圈。他提醒創業者和企業家說,「如果你從中獲取成功,不要忘記回饋這個行業,促進這個行業的進一步發展,這也將帶動你的企業良性循環」。

旅遊業是加州的重要支柱行業。然而,加州一直沒有一個整體機構來推動當地旅遊業的發展。一次自然災害後,加州遊客驟減。為吸引更多遊客訪問加州,Mike推動了加州旅遊協會(Visit California)的建立。如今,加州旅遊協會已成為當地景點推廣的重要平台。

無獨有偶,美國在國際上也一直沒有官方的旅遊推廣機構。911事件後,美國旅遊業大受打擊。Mike深知,只有行業整體成長,個體才能生存和發展。他積極參與美國旅遊協會(U.S. Travel Association),並見證和推動了美國國家旅遊局(Brand USA)的成立。Mike目前擔任美國旅遊協會主席團董事會。他對美國旅遊協會的工作十分自豪。他說,「中國遊客之前訪美,簽證流程複雜且冗長。旅遊協會積極推動了『赴美簽證,十年有效』政策的出行。今後,美國旅遊協會將進一步推動韓國和巴西等國家的遊客來訪問美國」。

「要成功,創業者要成為一個可以讓人信賴的人,一個準時兌現承諾的人,一個對人對事公平起見的人。」——Mike Gallagher

鼓勵創業,分享成功之謎

多年來,Mike深愛著旅遊業。他堅信,旅遊可以促進不同種族,不同文化背景和不同地域的人們相互理解,進而促進和平。

當問到針對當下年輕人創業的建議,他說,「如果你的公司真的能夠幫助到他人,並能最大化地幫助人,那麼你的商業模式就可以成功」。

自City PASS 1997年創立以來,Mike Gallagher經歷了公司初期的挫折,中期的快速發展,以及現在的國際化進展。Mike分享給創業者自己的心得:「要成功,創業者要成為一個可以讓人信賴的人,一個準時兌現承諾的人,一個對人對事公平起見的人」。

責任編輯:孫華

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