【大紀元2016年09月13日訊】（大紀元記者Pamela Tsai、唐佳德國報導）一時聰明容易，一世英名很難；一年成功容易，百年輝煌很難。瑞士名企維氏（Victorinox）第四代掌門人Carl Elsener jr.則毫不猶豫地說：「我們要的就是世代傳承。」從開始到現在，130多年來這個理念沒有變過。持久耐用的維氏產品，從不因經濟危機解僱員工的維氏作風，用實際行動詮釋了「世代傳承」的內涵。
如果有人對維氏這個名稱還感到有些陌生，那麼提到瑞士軍刀應該是無人不知無人不曉了。維氏企業最令人稱道的產品就是瑞士軍刀，創始人Karl Elsener於1884年在瑞士中部小鎮伊巴赫（Ibach）開設刀具工廠，替瑞士軍方生產刀具。此後，軍刀生產線不斷擴大，更在二戰中揚名世界，成為全球知名的瑞士產品。
企業名稱「Victorinox」，首先是為了紀念創辦人的母親Victoria，其中又融入了對公司而言最為重要的材質不銹鋼「Inox」，兩者合起來成了今天著名的瑞士企業維氏（Victorinox）。
20世紀80年代以後，維氏開始擴充其業務範圍，進行多元化產品生產，涉及的範圍包括高級腕表、旅行箱包、服裝及香水等市場。而瑞士軍刀本身亦加入更多現代功能，例如閃存盤裝置、激光筆及發光二極管手電筒等，以至於宇航員要進入外太空，都不忘要帶一把瑞士軍刀。
如今，維氏企業已四代相傳，現任CEO是58歲的Carl Elsener junior先生（由於與曾祖父Karl Elsener的名字發音相同，人們親切地稱其為小Carl Elsener先生，簡寫為Carl Elsener jr.），企業仍舊繼續著百年輝煌與成功傳奇。日前，大紀元記者走訪了Carl Elsener jr.先生，談論其家族企業和企業成功的秘密。
大紀元：能先來談談您自己嗎？
Carl Elsener jr.: 1884年，我的曾祖父建立了公司。我和兄弟姐妹們作為第四代，目前負責全球的公司。1978年，我開始在公司工作。再過兩年我就該慶祝在維氏工作的40週年紀念日了。
我得到很大的優先權，被允許跟父親一起工作了34年。我們是一個親密無間的團隊。我覺得，我不僅說出了自己的心聲，也是所有員工的心聲。在父親的一生中，他給我們樹立了非常好的榜樣。所有對他很重要的價值，他總是有意識地做出表率。我和我的兄弟姐妹認為，這些企業價值是公司成功的重要原因。
大紀元：請詳細說說成功的重要原因？
Carl Elsener jr.: 我們企業有四個支柱和緊密相連的企業文化。我跟父親一起工作時，他經常對我說，一個企業，如果想長期成功經營下去，必須專注於四樣東西：員工、顧客、產品和品牌。
他對我說，如果你用盡所有的能量和熱情，使你的員工對公司和產品感到自信，那他們就會帶著熱情工作；如果你確定，你的顧客總是滿意你的產品和服務，而且你所有產品都保證最高的質量和功能，那你會留住你的顧客；如果你不斷擦亮你的品牌和它的價值，那它會變得強大，而且越來越受歡迎。如果你遵循這「四個要素」，那企業的成功經營就不會有太大問題。
大紀元：您提到的企業價值又是甚麼？
Carl Elsener jr.: 我們今天在維氏大家庭的合作，受幾個價值的影響非常大。一個是「坦誠」，即我們彼此坦誠相待。當一個挑戰或者一個問題出現時，我們會坐在一起，坦誠地互相討論，一起尋找解決方法。互相之間的信任和尊重對我們所有人都很重要。
還有一個價值是「感恩」，在我們的大家庭裡有一點很重要，就是我們員工要知道和感受到，他們每個人對企業的成功都扮演著很重要的角色。不管負責甚麼工作，每個人對公司的成功都很重要。我們感謝員工為我們所做的付出。我們也希望，員工能珍惜他們所做的工作。我們期待，大家互相關心、珍惜和幫助。我們不僅感謝我們的顧客，還感謝我們的供貨商，以及所有為我們的成功付出的人。
除了「感恩」之外，「謙卑」對我們也很重要。我覺得，一個成功人士應該是腳踏實地的人，他總能想到，成功不是自己一個人，或者幾個人做到的，而是許多不同團隊共同合作完成的。
如果您瞭解我們企業的故事，就會知道，還包含「勇氣」這一價值。作為企業，是應該有勇氣冒險的。儘管如此，也應該非常謹慎地平衡，要考慮到，投資可能不會馬上帶來所期待的成功。有時必須提前考慮到可能出現的失敗，或者達不到預期效果的情況，並且想好應對措施。這些異常情況不能夠威脅到企業的長期發展，應該在能承擔起所有負面結果的情況下，才去冒險。
最後一個價值就是「責任」。作為企業，我們希望通過創造和維持職位來承擔責任，還有對環境負責任。因此，我們嚐試在所有加工處理和產品上，使用環保的、可循壞利用的材料。從採購開始到產品製作結束的過程，所有採購員、生產者和員工的工作，都包括在內。幾年前，我們獲得了瑞士的一項環保獎項。
我們要用行動做到負責任，舉例子說：1980年，我們研發了「瑞士系統」。那是用生產過程中所產生的能量給工廠供熱，還同時給120套公寓供熱，那是跟企業相連的住房。我們還發明了一個系統，可以在打磨和拋光鋼鐵時，將剩餘物循環利用。收集鋼粉，循環再利用，送回給產鋼商，這樣每年能獲得大約600噸鋼鐵。瑞士軍刀的大部份由鋼、不銹鋼和鋁分離器組成，我們為此買的原材料，高達95%是循環再利用的鋼和鋁。
大紀元：能舉例說明企業如何化解危機嗎？
Carl Elsener jr.: 在我們公司的歷史中，父親經常在不景氣的時期投資新項目，或者新的製作方法。他的祖父就是這樣做的：在穩定的好日子裡，為可能到來的危機做好儲備，居安思危可以更容易地度過艱難時間。許多公司在繁榮期會不斷投資，以便提升他們的營業額，他們還可能因此從銀行貸款。但是，當困難時期來的時候，營業額就迅速崩潰，還欠了銀行很多錢，一下子財政變得很緊張，然後他們開始裁員。
我父親卻總是反其道而行。舉個例子，2001年911恐怖襲擊之後，瑞士軍刀的銷售量驟降超過30%，但在這種情況下，我們還是決定投資新的產品，在平衡中保持經濟循環。
其實，觀察一下世界經濟歷史可以知道，經濟形勢從來不會只有升或者只是跌。我們受基督教教義的影響很大，在《聖經》中寫著，人們在七年好收成的時期，必須為七年歉收期填滿穀倉。
大紀元：您如何做到守住這些永恆的價值？
Carl Elsener jr.: 我覺得，我們時代最大的一個挑戰就是大型的投機買賣，例如股票。我們自己曾經經歷過追求「快利潤」的時代，因為我們在美國有一個重要的商業夥伴。
這個公司在上市之前，是一個公平可靠的合作夥伴。在911事件之後，他們陷入壓力之中，要與他們商定一個長期策略，變得非常困難。
該公司上市之前，一旦美元貶值時，我父親都會給他們提供一種貨幣折扣（Währungsrabatt），這樣可以避免他們因貨幣貶值而被迫快速漲價。在這期間，我父親會等待美元回升，然後一步步減少這種貨幣折扣額度，父親多次這樣運作都獲得了成功。
但當這家公司進入交易所之後，在美元下跌時，我父親仍舊建議提供這種熟悉的貨幣折扣方式。然而我們卻收到一封他們的律師信，得知股東不同意。
於是，我們開始購買他們的股票。當我們擁有超過30%的股份時，我們開始進行貨幣折扣模式。這樣，我們能夠把這家公司從股市中撤出來，然後任用自己人。所有的經驗教會了我們，要實施長期的策略。我們作為家族，不是按照季度去考慮問題，想的是世世代代。
大紀元：如何能做到困難時期也不裁員？
Carl Elsener jr.: 對我們而言，保證人員的穩定一直是非常重要的，這樣我們才不會在生意不好時被迫裁員。即便是在911之後，據我父親說，那是維氏74年來最艱難的時期，我們也沒有因為經濟原因而必須裁掉一個員工。
在我們的共同努力下，大家做到了。例如，輪班的員工願意，將他們兩個班次之間的休息時間縮短15分鐘。那些積攢了許多加班工時的員工，願意通過拿假期的方式抵消這些工時。因為在911之前，我們有很多活要干，本來還得請人的。但是我們對新招員工一直都很謹慎，而且更偏向於先問老員工，他們是否願意加班。當經濟惡化時，沒有那麼多活兒了，工作人員願意多拿假期，抵消加班工時。
911事件之後，那真是面臨全球經濟危機，沒有足夠的工作，儘管這樣，我們仍舊可以保留住所有的員工，而不需要說出解僱的話。我們的人事部負責人在這個時候變得特別有創意，他拜訪附近的其它企業，詢問他們是否有大訂單，需要臨時幫忙。然後每個早上我們用大巴把一些員工送到那裏去工作，員工從我們這裡拿工資，而我們給其它公司寄賬單。對員工來說，在別的地方幹活是很棒的體會。他們會跟我們分享這些體會。4個月或6個月之後，他們很高興地回來，然後留在維氏繼續工作。
我們的員工在困難時期之後真正瞭解到，他們對於我們而言，不僅僅是合同上寫的職位上的意義。他們真切感受到，我們可以為他們做一切。他們知道，儘管我們無法保證工作，但是大家就像一個大家庭一樣，不僅在景氣的時期，在困難的時期也能一起度過，那時互相之間生起了很多信任和尊重。
大紀元：員工一般都在這裡工作多久？
Carl Elsener jr.: 在伊巴赫(Ibach)這裡，我們有45個員工是從50年前起就在維氏工作，有110人慶祝過他們在維氏工作的40週年紀念日。
今年我們有差不多60人，他們要麼慶祝25週年、40週年或者50週年紀念日。每兩三個星期我們就舉辦一個慶祝活動，祝賀這些員工。我們有個休息室，裡面給每個部門一個信息板，員工可以在上面留信息。大家可以看到，誰要慶祝「25週年、40週年或者50週年」了，然後在信息板下邊留下個人的禮物。
此外，所有人都可以從維氏這裡得到一份禮物，要麼是獲得一個月的額外渡假，或者額外給25週年的員工1個月薪水，給40週年的員工1個半月薪水，給50週年的員工2個月的薪水。我們還有自己的樂隊，在這個時候就出來演奏，大部份員工都到場慶祝。
大紀元：您如何把這些價值傳承下去？
Carl Elsener jr.: 我父親用了很出色方式做表率，這在管理上讓我很受啟發。管理一個企業，就像管理家人一樣，需要好的榜樣。自己也得做到期待孩子做到的那樣，這樣孩子們也就更容易聽家長的話，就是要以身作則。
我的父親，也像他的父親一樣，親自實踐著自己的理念，並且成為榜樣。我覺得重要的是，我們兄弟姐妹能親歷這些讓我們企業強大以及成功的價值，而且希望將來也會這樣，世世代代承傳下去。
巨大的收益或者成功的銷售對我本人的鼓舞並不是很大。反而當我經過工廠，看到員工熱愛自己的工作，為自己的工作感到自豪，為這個品牌而工作時，我得到的鼓舞是最大最有力的。還有當我在辦公室裡查收郵件，看到顧客寫著，他們為我們產品的質量感到高興，或者寫著，我們的產品不僅是一把刀子，還是生活的夥伴，這都讓我感到自豪，備受鼓舞。
大紀元：作為CEO，您典型的一天是怎樣的？
Carl Elsener jr.:甚麼可能都有。我經常出差，因為我們在11個國家有代理，而且代表自己的子公司。我得出差，參觀子公司，保證他們也理解我們，能有機會見到我，我太太和女兒也經常陪我一起去。
我很喜歡花很多時間在工廠裡，也喜歡和來訪的客人，或者參觀公司的顧客一起。比如，昨天我們有幾個以色列和日本的合作夥伴來訪。為了表示我對他們的敬重，我會親自出席接待他們。我喜歡在這些時候出席，因為每一種團隊工作都可以建立和促進合作關係。
責任編輯:王亦笑
