敢捨敢搏 真捨真得

新世界超級市場經營團隊訪談

沈一鳴

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【大紀元2016年09月17日訊】

2014年,Peter郭和他的合作夥伴在南加州Garden Grove港口大道上開設了第七家超市「新世界超級市場」(AA Marketplace),此時距他在北加州白手起家開創事業,已經過去23年了。當我們走進港口大道的新世界超市時,敞亮豁達的經營空間、整齊有序的貨架、細緻挑選的貨品,既有針對特定族裔客戶群的用心,也有國際化連鎖大賣場的經營氣派,的確讓人眼睛一亮。

新世界超市敞亮豁達的經營空間、整齊有序的貨架、細緻挑選的貨品讓人眼睛一亮。(攝影:Minh T. Nguyen)
新世界超市敞亮豁達的經營空間、整齊有序的貨架、細緻挑選的貨品讓人眼睛一亮。(攝影:Minh T. Nguyen)

商場負責人Kevin譚、Jimmy 黎說起新世界超市的貨品來如數家珍,「作為加州第一家按照現代化物流零售標準管理的針對華人、越裔、菲裔等少數族裔的大型商場,貨品品牌的選用,貨品的價格水平都跟美國大型連鎖店接近,可以說是亞裔的Wal-Mart或者華人的Costco。」

經營之道——捨得扔

超市生鲜貨品是公認的最難經營的部分,它是消費者反复購買的生活必需品,集客力非常強,是商場的磁石商品;但對鮮度的高要求,如管理不當容易造成高損耗。筆者觀察到,場內生鮮品的陳列大氣有致,蔬菜光鮮無黃葉,多用塑膠袋保濕,水果亮麗無爛皮。包括促銷品都依然保持著很高的新鮮度和品相。他們是怎麼做到的呢?

光鮮的蔬菜區。(攝影:Minh T. Nguyen)
光鮮的蔬菜區。(攝影:Minh T. Nguyen)
場內生鮮品的陳列大氣有致。(攝影:Minh T. Nguyen)
場內生鮮品的陳列大氣有致。(攝影:Minh T. Nguyen)

筆者原來設想着負責人會有一套詳細的管理措施,不料他們的回答卻異常簡單:「捨得呀,捨得扔呀!」 大量的淘汰不太新鮮的貨品,自然會帶來成本增加。但是新世界超市憑藉著自己七家超市的團購優勢,暢通了採購渠道,節省了資金,贏得了第一步。別的商場不敢扔,他們敢!

一位廣東籍阿婆對筆者說:「至鍾意來呢度(這裡)买嘢(購物)樣樣嘢幾時(什麼時候來)都夠新鮮!」

扔掉了不新鮮、扔掉了不健康,看起來舍了本,卻得到了客人的信任,得到了客人的心,也就得到了生意的未來。捨得、捨得,真是不捨不得呢!!簡單,卻是經營者正道。

人生抉擇——捨得搏

祖籍是廣東潮汕的Peter郭,出生在越南,苦於共產運動在東南亞的蔓延,那一代人絕大多數都有過漂泊和苦難的印記。年輕的Peter郭經過一番奮鬥後進入了IBM工作,獲得了這份連當地美國人都艷羨不已的職業。然而,就在同鄉夥伴張著嘴誇讚羨慕他的工作時,Peter郭做出了一個讓夥伴們驚嘆的、嘴張得更大的舉動:他辭職了。

在20多年前,Peter郭就看出了一個趨勢:隨著城市化和新移民的聚集,生活必不可少的採購行為將決定零售業從街邊小店(corner store)向超級市場(super market)轉變。這源於越僑喜愛從商的習慣?潮汕人精明的商業敏銳捕捉力?還是堅信自己的判斷,想讓自己的未來把握在自己的智慧與拼搏中?總之,照著他的合作者Kevin譚說話:機緣所定。他捨棄了一份人人看好的工作,開始了白手起家的創業。跌跌撞撞,起起伏伏,他跟所有的創業者一樣,熬過了失敗,熬過了孤獨,終至今日。

孝道一生——捨得陪

Peter郭在圈中是出了名的大孝子。父親管教嚴,甚至會在諸多供應商面前「杖撻」Peter,他總是低頭笑納,不曾回嘴。在父親病重臥床時,Peter已功成名就,但他不請人伺候父親,而親自為父親端屎端尿、擦洗熬藥。這看似簡單,有多少人能做到?能放下生意、花時間陪陪老人?中國人說,百善孝為先。Peter郭的子女個個有樣學樣,為人有口皆碑。

新世界超市的經營者們信守著簡單的「舍—得」,每天認真的剝去每一片發黃的菜葉,為每件上架新品打上價格,用心迎候著每一位忠實的顧客。◇

新世界超級市場

AA Marketplace

地址:13220 Harbor Blvd., Garden Grove, CA 92843

電話:714-741-0628

責任編輯:張進

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