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三星Note 7在台灣換機可選色 流程看這裡

智慧型手機Galaxy Note 7傳出充電爆炸起火事件,三星電子公司及美國消費者產品安全委員會9月15日發出正式召回令,100萬Note 7機主可以開始更換新機或要求全額退款。(中央社)

智慧型手機Galaxy Note 7傳出充電爆炸起火事件,三星電子公司及美國消費者產品安全委員會9月15日發出正式召回令,100萬Note 7機主可以開始更換新機或要求全額退款。(中央社)

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【大紀元2016年09月03日訊】台灣三星9月3日晚間公布Galaxy Note 7在台換機及相關配套聲明,換機者必須先上網預約,三星將提供無條件換機服務,且可換色,並額外贈送原廠32G OTG。

據中央社報導,韓國手機大廠三星2日宣布,因Note 7燃燒事故,將針對全球Note 7用戶提供更換新機服務,並暫停銷售Note 7,台灣三星預計 9月中旬起陸續提供全新Note 7無條件換機服務。從重新生產、組裝、運送若只花費2個星期,對三星也是非常大的考驗。市場認為,目前最大的受惠者可能就是即將推出新機iPhone 7亮相的蘋果。

Samsung Galaxy Note7: Official Introduction

不過,一位熟悉手機產業的通路高層表示,三星為了解決0.0024%比例的問題電池,針對全球所有Note 7更換新機,付出的成本非常高,這代表三星重視消費者,這樣的做法其實值得鼓勵,雖然市場的買氣勢必會轉移至iPhone 7和其他非蘋陣營,但三星儘管輸了銷售局面,能挽救商譽,贏回消費信心,還是「短空長多」。

關於Galaxy Note 7在台換機及相關配套,台灣三星官方今天晚間公布第二波聲明如下:三星Galaxy Note 7全球初步調查僅有0.0017%的不良率,非常重視消費者使用安全,主動積極希望保障消費者權益,提供最佳產品體驗。三星持續蒐集消費者反饋及需求,將不斷與通路夥伴商談,提供最完善方案。

針對台灣三星公告預計於 9月中下旬起陸續提供全新Galaxy Note 7無條件換機服務,三星將額外加碼贈送原廠32G OTG。以下為三星詳細配套措施及換機相關流程說明 :

1.換機日期:9月中下旬起至今年12月31日日止。

2.換機條件:僅接受2016年9月3日(含)前購買的消費者,確認為台灣公司貨,請消費者附上購買證明或身分證件備查,2擇1即可。

建議欲換機的消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞或配件缺件均可換機,且可換色。三星將提供全新完整盒裝Galaxy Note 7,盒裝上將貼上全新版貼紙以利消費者清晰辨識。

3.預約換機:為保障消費者權益,請消費者務必先登錄預約換機網頁,輸入原手機的IMEI碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。三星將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

4.換機地點:請消費者至原購買通路店進行換機服務。

在Yahoo奇摩購物中心、PChome24h購物購買的消費者,可至神腦指定門市辦理。其他非實體通路,如網購平台購買的消費者可至全台指定三星智慧會館進行現場換機。

三星提供等待更換新版Note 7客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。原Note 7預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為9月15日止,三星1年原廠保固及三星智慧館所贈送的延長保固1年,均以新機取貨日起算。

責任編輯:鍾元

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2016-09-03 10:41 PM
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