【大紀元2017年10月16日訊】急診與加護病房常有醫病關係緊張場面；有時病人急、有時病人家屬急。奇美醫學中心品質管理中心副主任陳志金透過臉書促進醫病關係。他說，「醫師應對關鍵的人說出對的話」。
陳志金在大學時期從馬來西亞來台求學，台大醫學系畢業後就留在台灣行醫；經過胸腔、重症醫學、加護病房等領域歷練，目前身兼奇美醫學中心加護醫學部主治醫師。
從醫20年，投入急診醫學領域後致力於促進醫病關係。他分享經驗表示，急診與加護病房是比較容易出現醫病間緊張關係的地方；有時是病人急、有時是病人的家屬很急。如果醫師沒有適當溝通技巧，可能出現醫師做了多，但病人及家屬都覺得醫師沒有做、醫師也覺得委屈的狀況。
陳志金說，其實很多情況都只是誤解，最常見的是病人覺得等了好久；但許多檢查不是做完後就馬上有結果，醫師可以適時向病人說明一下。
陳志金指出，自己年輕時可能因為比較沉不住氣，也曾有過醫病衝突情況。但隨著年齡漸長，除了累積較多經驗，也比較能掌握溝通要領。近年慢慢整理出一套做法，用來指導院內年輕醫師，同時放在臉書上分享。
他認為，醫師應該要對關鍵的人說出對的話，而且要能被聽進去。如果只是講給負責照顧病人的外籍看護聽，而沒有直接面對重要家屬，那效果就大打折扣。現在已經不是醫師決定一切，而是應該在醫病溝通後，共同參與決策，才能找出最適當的醫療方法。
奇美醫學中心響應衛生福利部在每年10月第3週舉辦的病人安全週活動，今天在院內大廳推出醫病溝通宣導活動，以多元化活動吸引民眾參與。（醫患同理心多重要？患者拿到處方 應問3個問題）
責任編輯：茉莉
