【大紀元2017年10月20日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼報導）10月19日（週四），西太平洋銀行（Westpac）宣布將向20萬名沒能如約收到組合帳戶優惠的用戶提供6500萬元退款，並向受影響的客戶致歉。
西太平洋銀行稱，受影響的客戶大約有20萬，他們分別是：部分在西太平洋銀行持超級優惠組合帳戶（Premier Advantage Packages）的用戶，還有部分2010年以後，在聖喬治銀行（St. George）、南澳銀行（BankSA）、墨爾本銀行（Bank of Melbourne）持優惠組合帳戶（Advantage Packages）的用戶。
按照使用條款，擁有這些組合帳戶的用戶們本該在房貸、信用卡或轉帳等銀行業務上自動收到等一系列優惠折扣，但實際上有部分用戶卻沒能收到這部分優惠。西太平洋銀行發現這些錯誤之後，表示將對這些客戶做出補償。
西太平洋銀行的消費者銀行業務總監弗拉齊斯（George Frazis）說：「當我們發現這些問題時，就為用戶啟動了修正流程。我們也通知了澳洲證券投資委員會（ASIC）。重要的是，用戶並不需要做任何事情。未來幾個月中，我們將返還這部分金額，包括適當的利息，給那些本該享受這些優惠的客戶。」
西太平洋銀行為給用戶造成的影響道歉，並將主動聯繫受影響的客戶，還建起了一個專門網頁供客戶提問題，公司客戶還可直接與他們的關係銀行聯繫。
預計返款總額約有6500萬，稅後約有4500萬。
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